Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Общие вопросы
Важная информация
Общие вопросы Юридическая консультация: прочие вопросы, не относящиеся к другим разделам.

Ответ
 
Опции темы
Старый 07.05.2015, 09:40   #1
Alla23
Эксперт
 
Женщина
 
Регистрация: 30.04.2015
Адрес: СПб
Сообщений: 617
Сказал(а) спасибо: 393
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Alla23
По умолчанию ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан"

Добрый день. Работаю в городской поликлинике и в наш адрес периодически поступают жалобы от пациента. Пациент довольно своеобразный и обычно задает вопросы которые к его лечению никакого отношения не имеют. Но нам приходится на все его обращения давать ответ. На днях поступила очередная жалоба в которой он требует, чтобы секретарь после регистрации обращения информировала его об исполнителе и сроках ответов. Ознакомившись с ФЗ № 59 от 02.05.2006г. я не нашла там обязанность информировать заявителе кто готовит ответ. Так вот, обязаны ли мы сообщать ему кому на исполнение передано обращение и кто готовит ответ?
И еще жалобщик указывает, что хочет получить ответ в течении 7 дней. В том же ФЗ № 59 указан один срок- 30 дней. Есть ли какие то другие сроки для предоставления ответов?
Спасибо. Надеюсь на помощь
Alla23 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 07.05.2015, 10:00   #2
Анатолий Дарчиев
Эксперт
 
Аватар для Анатолий Дарчиев
 
Регистрация: 14.12.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1,104
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 133 раз(а) в 132 сообщениях

Анатолий Дарчиев
По умолчанию

Добрый день. Если в жалобе не указаны ФИО должностного лица, а просто наименование гос. органа, то канцелярия не обязана предоставлять данные о лице, которое будет готовить ответ, т.к. таких данных зачастую у секретаря может и не быть.
Все верно. Срок рассмотрения обращения( жалобы) составляет макс. 30 дней.
В течении 7 дней рассматриваются обращения об обжаловании судебного решения. К вам судя по всему это не имеет отношения.
Анатолий Дарчиев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.05.2015, 10:04   #3
Alla23
Эксперт
 
Женщина
 
Регистрация: 30.04.2015
Адрес: СПб
Сообщений: 617
Сказал(а) спасибо: 393
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Alla23
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анатолий Дарчиев Посмотреть сообщение
Добрый день. Если в жалобе не указаны ФИО должностного лица, а просто наименование гос. органа, то канцелярия не обязана предоставлять данные о лице, которое будет готовить ответ, т.к. таких данных зачастую у секретаря может и не быть.
Все верно. Срок рассмотрения обращения( жалобы) составляет макс. 30 дней.
В течении 7 дней рассматриваются обращения об обжаловании судебного решения. К вам судя по всему это не имеет отношения.
А на что можно сослаться. Как объяснить пациенту что ему не обязаны говорить кто исполнитель? Он считает, что должен получить ответ основанный на законодательстве. В основном все его жалобы поступают на имя главного врача- значит исполнитель главный врач.
Alla23 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.05.2015, 10:17   #4
Анатолий Дарчиев
Эксперт
 
Аватар для Анатолий Дарчиев
 
Регистрация: 14.12.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1,104
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 133 раз(а) в 132 сообщениях

Анатолий Дарчиев
По умолчанию

Alla23, Логично, что если жалоба на имя главного врача, то и рассматривать ее будет именно он.
По существу же, перечень прав граждан при рассмотрении обращения, указан в статье 5 ФЗ № 59.
Статья 5. Права гражданина при рассмотрении обращения
При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие [Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ] или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в [Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ] настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения
Анатолий Дарчиев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.05.2015, 10:21   #5
Alla23
Эксперт
 
Женщина
 
Регистрация: 30.04.2015
Адрес: СПб
Сообщений: 617
Сказал(а) спасибо: 393
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Alla23
По умолчанию

Да я то все понимаю Просто пациент не из приятных. Знаете что то вроде любителей пожаловаться. У него видимо смысл жизни писать заявления и жалобы и не давать людям спокойно работать
Спасибо за ответ
Alla23 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 11:52. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot