Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.04.2015, 12:07   #11
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

ЯТатьяна,

Цитата:
Сообщение от ЯТатьяна Посмотреть сообщение
А как можно вернуть товар,полученный по интернет-магазину, если не была приложена инструкция на русском, и мы не можем им пользоваться?
Направляйте продавцу письменную претензию с требованием возврата товара. Претензию высылайте почтовым отправлением с уведомлением о получении. Если продавец не ответит. Обращайтесь в суд.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 28.04.2015, 18:52   #12
ЯТатьяна
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 12.03.2015
Адрес: ХМАО-Югра
Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 18
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ЯТатьяна
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alecandr Посмотреть сообщение
Направляйте продавцу письменную претензию с требованием возврата товара.
А товар тоже отправить по почте?Или ждать ответ на претензию? Они сейчас тянут время может обещаниями выслать инструкцию.Какой срок с момента получения товара на его возврат?
ЯТатьяна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.04.2015, 11:47   #13
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

ЯТатьяна,

Цитата:
Сообщение от ЯТатьяна Посмотреть сообщение
А товар тоже отправить по почте?Или ждать ответ на претензию?
Товар пока оставьте у себя. В претензии укажите, что даёте им срок для удовлетворения ваших требований - 10 дней. Не удовлетворят требования в это время - подавайте в суд и ко всему прочему просите компенсацию и штраф. (ст. 13, 23 ЗоЗПП)
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 29.04.2015, 16:36   #14
pthj
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 07.03.2010
Адрес: Томск
Сообщений: 354
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 27 раз(а) в 27 сообщениях

pthj
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров информация о товаре должна быть представлена на русском языке.
В России - да. В других странах - нет. А где автор приобрел товар?
pthj вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.04.2015, 11:49   #15
ЯТатьяна
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 12.03.2015
Адрес: ХМАО-Югра
Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 18
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ЯТатьяна
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pthj Посмотреть сообщение
В России - да. В других странах - нет. А где автор приобрел товар?
Через интернет-магазин,находится в Москве."АВТОмониторы.ру".Большой магазин с филиалами по России.Может слышали?
ЯТатьяна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.05.2015, 12:47   #16
ЯТатьяна
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 12.03.2015
Адрес: ХМАО-Югра
Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 18
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ЯТатьяна
По умолчанию

Магазин ответил,что прекратил свою деятельность и ликвидируется.
ЯТатьяна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.05.2015, 13:01   #17
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

ЯТатьяна,
У вас есть ИНН или ОГРН этой организации? Если есть, то можете проверить здесь ликвидировалась ли организация или нет. [Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ]
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 09:49   #18
ЯТатьяна
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 12.03.2015
Адрес: ХМАО-Югра
Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 18
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ЯТатьяна
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alecandr Посмотреть сообщение
У вас есть ИНН или ОГРН этой организации
Нет,так как договор не заключали,деньги переводили на карту Сбербанка.
ЯТатьяна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 11:47   #19
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

ЯТатьяна,

Цитата:
Сообщение от ЯТатьяна Посмотреть сообщение
Нет,так как договор не заключали,деньги переводили на карту Сбербанка.
А на сайте организации их не указано?
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 15.05.2015, 14:34   #20
ЯТатьяна
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 12.03.2015
Адрес: ХМАО-Югра
Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 18
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ЯТатьяна
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alecandr Посмотреть сообщение
А на сайте организации их не указано?
На сайте теперь даже телефона единого нет и адреса,все удалили, почистили,а городской телефон не отвечает.
ЯТатьяна вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 07:37. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot