Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 21.03.2015, 17:02   #1
Вячеслав В.П.
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 21.03.2015
Адрес: Липецк
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Вячеслав В.П.
По умолчанию Есть ли шанс вернуть деньги?, Списали все деньги с пластиковой карты

Дочка без моего ведома ввела номер зарплатной пластиковой карты в ВК, говорит для того, чтобы расплатиться за переход на следующий уровень в игре. В результате с карты были списаны все деньги с учетом доступного кредита. В выписке банка данные операции обозначены как "Оплата товаров и услуг VK.COM". Списание денежных средств проходило преимущественно в 0:00 часов каждых суток, но есть и операции, совершенные в 5:00 утра. Т. е. ребенок тогда спал, или для совершения этих операций необязательно в этот момент в ВК находиться. Списывались деньги в основном одинаковыми суммами по 1050 руб., но есть и по 7000 руб. К сожалению узнали об этом тогда, когда все деньги уже были списаны. В общей сложности списывали в течение 2-х недель. Сумма для нашей семьи очень существенная, а с учетом того, что списали еще и весь доступный кредит, неподъемная. Меня интересует есть ли шанс вернуть деньги, и что для этого нужно делать?
Вячеслав В.П. вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Есть шанс вернуть деньги по договору? от Ален Робен (03.08.2014 в 04:43)
Списали деньги второй раз от guzhick (14.09.2013 в 23:17)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 21.03.2015, 23:02   #2
Артем Стрельников
Представитель компании
 
Аватар для Артем Стрельников
 
Регистрация: 19.03.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 162
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 31 раз(а) в 29 сообщениях

Артем Стрельников
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вячеслав В.П. Посмотреть сообщение
"Оплата товаров и услуг VK.COM".
это оплата услуг "в контакте", возможно она подключила какой-то автоматический сервис, который сам списывал деньги со счета. Надо узнать получателя платежа и выяснить что это за услуга. Ведь затем при каждом поступлении денег на карту, они тоже могут списываться. Нужно отказаться от этой услуги. А если это не услуга, а мошенничество, нужно обратиться в милицию с заявлением.
Если же это услуга, то она должна соответствовать той стоимости, которую вы за нее заплатили. Если вы (ваша дочь) не получили этой услуги, то получатель денег неосновательно обогатился и можно попробовать вернуть деньги по нормам о неосновательном обогащении. Но сначала нужно разобраться куда именно ушли деньги, на какую услугу, и кто деньги получил.
__________________
Артем Стрельников вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 22.03.2015, 12:58   #3
Юлия Снежнова
Пользователь
 
Аватар для Юлия Снежнова
 
Регистрация: 09.12.2014
Адрес: Бабаево
Сообщений: 290
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 26 раз(а) в 25 сообщениях

Юлия Снежнова
По умолчанию

Вячеслав В.П., здравствуйте. Для прояснения ситуации, обратитесь для начала в банк, который выпустил Вашу карту.
Юлия Снежнова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2015, 13:15   #4
Вячеслав В.П.
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 21.03.2015
Адрес: Липецк
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Вячеслав В.П.
По умолчанию

В банк уже обратились. Позиция банка - виноваты сами.

----------

Цитата:
Сообщение от Артем Стрельников Посмотреть сообщение
это оплата услуг "в контакте", возможно она подключила какой-то автоматический сервис, который сам списывал деньги со счета. Надо узнать получателя платежа и выяснить что это за услуга. Ведь затем при каждом поступлении денег на карту, они тоже могут списываться. Нужно отказаться от этой услуги. А если это не услуга, а мошенничество, нужно обратиться в милицию с заявлением.
Если же это услуга, то она должна соответствовать той стоимости, которую вы за нее заплатили. Если вы (ваша дочь) не получили этой услуги, то получатель денег неосновательно обогатился и можно попробовать вернуть деньги по нормам о неосновательном обогащении. Но сначала нужно разобраться куда именно ушли деньги, на какую услугу, и кто деньги получил.

Как разобраться?

В выписке банка данные операции обозначены как "Оплата товаров и услуг VK.COM"
Вячеслав В.П. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2015, 13:27   #5
Артем Стрельников
Представитель компании
 
Аватар для Артем Стрельников
 
Регистрация: 19.03.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 162
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 31 раз(а) в 29 сообщениях

Артем Стрельников
По умолчанию

Спросить у банка. В выписке должен быть указан получатель денег. Потом найти получателя и разобраться с ним.

Еще очень странно, что деньги списывались автоматически. У меня с карточки ничего не списывается без введения пароля, который мне высылают на телефон при каждой операции, кроме случаев, когда я настраиваю автоплатеж в своем личном кабинете, для чего также нужно ввести пароль.
Нужно выяснить у банка, почему происходило автоматическое списание.
__________________
Артем Стрельников вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 11:12. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot