Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.03.2015, 20:17   #1
Ладошкина Светлана
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.03.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Ладошкина Светлана
По умолчанию Можно вернуть телевизор из-за плохого качества звука в динамиках?

Вечер добрый. Купила два месяца тому назад телевизор, сейчас очень сильно испортился звук в динамиках. Можно его вернуть или обменять на другую модель, так как почитав на форумах, выяснилось, что такая проблема свойственна моей модели тв и никакой ремонт ситуацию не решит.
Ладошкина Светлана вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Можно вернуть телевизор, если он превысил габариты? от Марина Кузминская (16.10.2014 в 22:04)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 16.03.2015, 20:48   #2
Сырчина
Эксперт
 
Аватар для Сырчина
 
Регистрация: 24.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,276
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 168 раз(а) в 163 сообщениях

Сырчина
По умолчанию

Возврат имущества ненадлежащего качества осуществляется на основании ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей". Телевизор - это технически сложный товар (постановление правительства №55), поэтому перед возвратом денег (обменом товара) продавец проведет экспертизу. Если по результатам экспертизы будет установлено, что поломка произошла не по вашей вине, тогда ваши требования выполнят.
__________________

С уважением, Сырчина Екатерина Владимировна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Сырчина вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.03.2015, 23:49   #3
Пушистый
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.02.2015
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 94
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Пушистый
По умолчанию

Сырчина, перечитайте ст. 18

В случае первой поломки - только ремонт. Если будет установлено,что
Цитата:
Сообщение от Ладошкина Светлана Посмотреть сообщение
никакой ремонт ситуацию не решит
, т.е. недостаток неустраним - можно рассчитывать на замену или возврат

----------

Сырчина, НИ ОДНА из приведенных Вами ссылок на НПА не корректна, выводы и рассуждения противоречат букве Закона.
Перечитайте, пожалуйста, ЗоЗПП и постановления, на которые ссылаетесь. Задайте несколько вопросов на форуме, думаю Вам ответят и помогут

Последний раз редактировалось Пушистый; 16.03.2015 в 23:52..
Пушистый вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2015, 22:18   #4
Ладошкина Светлана
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.03.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Ладошкина Светлана
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сырчина Посмотреть сообщение
Возврат имущества ненадлежащего качества осуществляется на основании ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей". Телевизор - это технически сложный товар (постановление правительства №55), поэтому перед возвратом денег (обменом товара) продавец проведет экспертизу. Если по результатам экспертизы будет установлено, что поломка произошла не по вашей вине, тогда ваши требования выполнят.
Если меня не устроят результаты экспертизы, то я могу их оспорить?
Ладошкина Светлана вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.03.2015, 10:37   #5
Пушистый
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.02.2015
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 94
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Пушистый
По умолчанию

Оспорить можете все, что угодно. Только продавец Вам на законном основании откажет в проведении проверки качества/экспертизы, т.к. не у вас пока права на замену/возврат

Последний раз редактировалось Пушистый; 18.03.2015 в 10:44..
Пушистый вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 14:06. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot