Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Гражданское право > Международное право
Важная информация
Международное право Юридическая консультация: гражданско-правовые отношения с участием иностранных субъектов, внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 03.03.2015, 22:57   #1
Artemchik
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 03.03.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Artemchik
По умолчанию ДТП в Италии. Возврат денежных средств, списанных иностранным контрагентом

Здравствуйте!

Хочу обратиться к вам с помощью по вопросу возврата денежных средств.

Поясняю ситуацию: осенью прошлого года, пребывая на территории иностранного государства (Италия), воспользовался услугами агентства по прокату автомобилей. Договор был заключен с франшизой в целях экономии, за что и поплатился. В течение прокатного периода попал в ДТП- на перекрестке впереди стоящий автомобиль начал движение назад, не убедившись, что сзади никого нет и въехал задним запасным колесом мне в капот. У него ничего, у меня-вмятина. Пространства сзади для маневра у меня не было, поэтому избежать столкновения не удалось. Я тотчас обратился в прокатное агентство и в полицию для разъяснений. Полиция, переговорив по телефону с виновником, сообщила, что поскольку другая сторона признает себя виновной (так и было), то необходимо всего лишь предоставить в прокатное агентство информацию о полисе и контактные данные виновной стороны. Агентство по телефону подтвердило данную информацию, заявив, что никаких документов более не потребуется и ДПС вызывать не нужно. После этих длительных выяснений мы разъехались.

Заранее, до дня сдачи автомобиля, я обратился в агентство с пояснением данной ситуации и передал слова их представителя. Моим крайним удивлением было то, что все оказалось совершенно не так. Устное подтверждение другой стороны не является доказательством её виновности и что по факту та сторона может заявить обратное, а агентству надо покрыть убытки за ремонт. К тому же, документальным подтверждением в данном случае служит специальный документ, заполняемых обеими сторонами (аналог ОСАГО), на основании которого и делается заключение о виновности. Данного документа в прокатном автомобиле у меня не было, о чем впоследствии в пояснительном письме сообщил. В итоге, агентство сообщило, что снимет с меня 800 евро за вмятину в бампере, что меня весьма расстроило. Мне сообщили, что мое заявление вместе с контактами другой стороны будут переданы в страховые компании и по итогам расследования, в случае положительного решения, деньги мне будут возвращены.

На тот момент достаточных средств на карте не было, поэтому была достигнута договоренность об отправке мне счета по почте, который я , естествеенно, не собирался оплачивать до момента разрешения страхового события. В итоге автомобиль сдал и улетел домой в ожидании документов.

Вернувшись, через два дня я обнаружил смс-уведомление о попытке снятия вышеуказанной суммы, которая завершилась неудачей. Это повторялось еще дважды. Через некоторое время деньги всё же были авторизованы и я ушел в отрицательный баланс.

Собственно, получив данное уведомление, направился в мой банк и написал заявление об опротестовывает данной операции, поскольку фактически её не авторизовывал, даже подпись не ставил на документах об ущербе, а также большой вопрос был по поводу авторизации денежных средств в принципе, если их было недостаточно.

Параллельно направил письмо в кастомер сервис прокатного агентства с просьбой пояснить ситуацию.

После 4-месячного расследования банк отказал в возврате денежных средств по формальному признаку:агентство по условиям договора вправе без авторизации клиента списывать денежные средства за любые операции-штрафы, время проката, превышающее в контракте и т.д. По поводу разрешения страхового события в агентстве также так ничего и не сообщили, отмахиваясь только тем, что мой счет на диспуте и они ничего не могут сделать.

Возникает следующий вопрос: каким образом порекомендуете действовать? Есть ли нормы, регламентирующие данные правоотношения? Как лучше всего добиться официального ответа от агентства по статусу страхового события для разрешения ситуации? В общем как разблокировать замороженные деньги, которые на моем счете заблокированы и я не могу пользоваться своей дебетовой картой?

Спасибо, буду признателен за советы и, если есть возможность, уже в дальнейшем личную консультацию по исходя из аналогичной практики. Готов сообщить детали, если понадобятся дополнительные разъяснения.
Artemchik вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денежных средств за SSD от Yura Nikiforov (12.05.2013 в 00:03)
Возврат денежных средств от Оксана Банова (13.11.2012 в 17:32)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 03.03.2015, 23:48   #2
Сырчина
Эксперт
 
Аватар для Сырчина
 
Регистрация: 24.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,276
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 168 раз(а) в 163 сообщениях

Сырчина
По умолчанию

Банк отказал вам не по формальному признаку, а по исполнительным документам. Вы нанесли ущерб транспортному средству, поэтому агентство согласно договору его возмещает. В вашем случае, нужно (если по срокам успеваете) опротестовать ущерб ТС. Платить в любом случае придется вам, а не страховой компании. Обратитесь к юристу по международному праву.
__________________

С уважением, Сырчина Екатерина Владимировна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Сырчина вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 04.03.2015, 00:23   #3
Алексей Забазнов
Представитель компании
 
Аватар для Алексей Забазнов
 
Регистрация: 14.12.2014
Адрес: Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Сообщений: 682
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 153 раз(а) в 147 сообщениях

Алексей Забазнов
По умолчанию

Строго говоря, ущерб машине нанёс не Артём, а водитель, который ударил его машину.

Если банк изучил договор туриста с агентством о прокате машины, у нас нет оснований не доверять банку (впрочем, если Артём выложит скан договора о прокате, мы сможем сами его перечитать).
__________________
Алексей Забазнов вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 09:10. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot