Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.02.2015, 16:07   #1
Фролова Анастасия
Пользователь
 
Аватар для Фролова Анастасия
 
Регистрация: 27.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Фролова Анастасия
По умолчанию Как вернуть телефон, если не работает динамик?

Здравствуйте. Как вернуть телефон, если не работает динамик? С момента покупки прошло 15 дней, ровно на 15 день он как назло перестал работать.
Фролова Анастасия вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Телефон не работает - как вернуть обратно? от Назар Сергеевич (05.01.2013 в 02:20)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 27.02.2015, 16:24   #2
Сырчина
Эксперт
 
Аватар для Сырчина
 
Регистрация: 24.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,276
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 168 раз(а) в 163 сообщениях

Сырчина
По умолчанию

Замена товара ненадлежащего качества осуществляется согласно ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей", при неисправности продавец вправе провести дополнительную проверку качества за свой счет. Согласно ст. 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По срокам сегодня вы еще успеваете.
__________________

С уважением, Сырчина Екатерина Владимировна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Сырчина вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 27.02.2015, 23:45   #3
Пушистый
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.02.2015
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 94
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Пушистый
По умолчанию

Имеет значение момент обращения, а не момент поломки.
Успели обратиться к продавцу в течении 15 дней - любое требование из ст. 18
Не успели - пока только ремонт.

P.S. все это при условии, что телефон сенсорный.
Пушистый вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2015, 20:58   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Да, действительно, скажите, какой У Вас телефон?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2015, 21:55   #5
Юлия Снежнова
Пользователь
 
Аватар для Юлия Снежнова
 
Регистрация: 09.12.2014
Адрес: Бабаево
Сообщений: 290
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 26 раз(а) в 25 сообщениях

Юлия Снежнова
По умолчанию

Фролова Анастасия, дополню, что если не успеете в срок обратиться, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вернуть деньги можно будет, к примеру, если он сломается еще раз через непродолжительное время.
Юлия Снежнова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2015, 10:06   #6
Фролова Анастасия
Пользователь
 
Аватар для Фролова Анастасия
 
Регистрация: 27.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Фролова Анастасия
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пушистый Посмотреть сообщение
Имеет значение момент обращения, а не момент поломки.
Успели обратиться к продавцу в течении 15 дней - любое требование из ст. 18
Не успели - пока только ремонт.

P.S. все это при условии, что телефон сенсорный.
А какая разница, телефон сенсорный или нет?
Фролова Анастасия вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2015, 14:26   #7
Пушистый
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.02.2015
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 94
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Пушистый
По умолчанию

Если телефон сенсорный - это технически сложный товар.
Если у телефона клавиатура, т.е. нет сенсорного дисплея - то это не является ТСТ с точки зрения требований в отношении товара ненадлежащего качества, поэтому Вы можете предъявить любое требование из ст. 18 в течении всего гарантиного срока

Подытожу:
если телефон с сенсорным дисплеем - после 15 дней - только гарантийный ремонт (при первой полоке)
если нет - возврат/замена/ремонт (на Ваше усмотрение) в течении всего гарантийного срока

Последний раз редактировалось Пушистый; 02.03.2015 в 14:30..
Пушистый вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.03.2015, 14:32   #8
Фролова Анастасия
Пользователь
 
Аватар для Фролова Анастасия
 
Регистрация: 27.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Фролова Анастасия
По умолчанию

Теперь понятно. Сейчас практически все телефоны сенсорные
Фролова Анастасия вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 13:41. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot