Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 25.02.2015, 20:46   #1
Сергей__
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.02.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Сергей__
По умолчанию Как вернуть неисправный планшет?

Здравствуйте! Я купил неделю назад планшет. Два дня назад начал тормозить сенсор, очень плохо реагирует на нажатие, пользоваться планшетом стало очень неудобно. Сегодня пошел в магазин чтобы обменять его или вернуть деньги. Мне сказали что планшет рабочий и ничего они мне не вернут! Посоветуйте, можно ли что-то сделать?
Сергей__ вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Можно вернуть планшет? от EWI (25.02.2015 в 11:14)
Можно вернуть планшет? от AS22 (22.02.2015 в 17:09)
Не могу вернуть планшет от Адэль (02.10.2014 в 23:20)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 25.02.2015, 23:04   #2
Сырчина
Эксперт
 
Аватар для Сырчина
 
Регистрация: 24.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,276
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 168 раз(а) в 163 сообщениях

Сырчина
По умолчанию

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" вы обязаны обратиться с заявлением о замене/ремонте данного оборудования. Так как планшет - технически сложное устройство, то Продавец за свой счет проведет независимую экспертизу. При невозможности ремонта (максимальный срок устранения недостатков -45 дней (ст.20 ФЗ) вам вернут деньги или заменят товар на новый.
__________________

С уважением, Сырчина Екатерина Владимировна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Сырчина вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 25.02.2015, 23:30   #3
Пушистый
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.02.2015
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 94
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Пушистый
По умолчанию

...

обратитесь с письменной претензией, в которой изложите недостатки, укажите требование о расторжении ДКП. потребуйте принять товар в соответствии п. 5 ст.18 ЗоЗПП, если продавец захочет, пусть в течении 10 дней (п. 1 ст. 22 ЗоЗПП) проводит проверку качества.

В течении 10 дней должны выдать бумагу с результатом проверки:

если обнаружен недостаток производственного характера или не успели провести проверку качества - деньги вернут

если нет недостатков - то либо пользоваться планшетом, либо дальше пишем заявление о том, что не согласны с ее результатами и требуем независимую экспертизу.
В случае если НЭ тоже не найдет дефектов - оплачиваем стоимость проведения, транспортировку и расходы на хранение.

Если и в этом случае мало - обращаемся в суд и там обжалуем результаты независимой (предварительно лучше обзавестись заключением другой НЭ в свою пользу)

Последний раз редактировалось walera38; 26.02.2015 в 09:18.. Причина: троллинг
Пушистый вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 16:25. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot