Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 23.02.2015, 21:47   #1
DAVIDEN
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 23.02.2015
Адрес: Казань
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

DAVIDEN
По умолчанию Можно вернуть обувь в магазин, если оторвалась подошва?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли вернуть обувь в магазин, если оторвалась подошва и с момента покупки не прошло 3 месяца? Гарантия не вышла. Должны делать экспертизу? Нужно обращаться к ним сразу в письменной форме?
DAVIDEN вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Как вернуть обувь в магазин? от ВVasilisa (19.10.2014 в 18:39)
Как вернуть обувь в магазин? от DogFight (26.04.2013 в 00:06)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 23.02.2015, 22:35   #2
Анатолий Дарчиев
Эксперт
 
Аватар для Анатолий Дарчиев
 
Регистрация: 14.12.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1,105
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 133 раз(а) в 132 сообщениях

Анатолий Дарчиев
По умолчанию

DAVIDEN, Добрый день. Вы вправе рассчитывать на гарантийный ремонт, при наличии гарантийного талона. Если вы выдвините требования по обмену, либо возврату, то экспертиза обязательна. Для проведения экспертизы, необходимо в письменной форме заполнить соответствующую форму.
Анатолий Дарчиев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2015, 11:30   #3
Ивлева Светлана
Эксперт
 
Аватар для Ивлева Светлана
 
Регистрация: 30.01.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 545
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 97 раз(а) в 93 сообщениях

Ивлева Светлана
По умолчанию

Вы можете предъявить любое требование, предусмотренное п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Для предъявления претензий продавцу необходимо предъявить кассовый или товарный чек (никаких гарантийных талонов для обуви закон не предусматривает!).
Важно! Продавец может отказать в удовлетворении Ваших требований, если докажет (как, правило, посредством экспертизы), что недостатки товара возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В этом случае покупатель обязан будет компенсировать расходы на проведение экспертизы.
__________________

С уважением, Ивлева Светлана Анатольевна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Последний раз редактировалось Ивлева Светлана; 24.02.2015 в 11:33..
Ивлева Светлана вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 24.02.2015, 11:40   #4
Анатолий Дарчиев
Эксперт
 
Аватар для Анатолий Дарчиев
 
Регистрация: 14.12.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1,105
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 133 раз(а) в 132 сообщениях

Анатолий Дарчиев
По умолчанию

Ивлева Светлана, а как же гарантия качества?
Анатолий Дарчиев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2015, 11:41   #5
Ивлева Светлана
Эксперт
 
Аватар для Ивлева Светлана
 
Регистрация: 30.01.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 545
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 97 раз(а) в 93 сообщениях

Ивлева Светлана
По умолчанию

Анатолий Дарчиев, это Вы к чему?
__________________

С уважением, Ивлева Светлана Анатольевна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Ивлева Светлана вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 24.02.2015, 11:52   #6
Анатолий Дарчиев
Эксперт
 
Аватар для Анатолий Дарчиев
 
Регистрация: 14.12.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1,105
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 133 раз(а) в 132 сообщениях

Анатолий Дарчиев
По умолчанию

Ивлева Светлана, Ведь на обувь существуют два вида гарантии: гарантия возврата и гарантия качества. По желанию покупателя, продавец вполне может выписать и соответствующий талон, подтверждающий эту самую гарантию. Не в обязательном порядке, а по желанию. Если первый вид гарантии закреплен законодательно, то на второй можно затребовать подтверждение.

Последний раз редактировалось Анатолий Дарчиев; 24.02.2015 в 11:55..
Анатолий Дарчиев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2015, 11:56   #7
Ивлева Светлана
Эксперт
 
Аватар для Ивлева Светлана
 
Регистрация: 30.01.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 545
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 97 раз(а) в 93 сообщениях

Ивлева Светлана
По умолчанию

В соответствии с п. 1 ст. 5 Закона о защите прав потребителя установление гарантийного срока - это право, а не обязанность продавца.

----------

Анатолий Дарчиев, подскажите, пожалуйста, где это написано? Может быть я пропустила такую информацию.
__________________

С уважением, Ивлева Светлана Анатольевна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Ивлева Светлана вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 00:45. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot