Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 22.02.2015, 17:42   #1
LordZero
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 22.02.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

LordZero
По умолчанию Как вернуть деньги за SSD-накопитель?

Здравствуйте! Неделю назад, я купил через интернет-магазин SSD накопитель на 480 гигабайт для своего ноутбука, предварительно узнав у менеджера, подойдет ли он под мой ноутбук, он сказал, что да. Накопитель получил, но он не подходит, возвращать и менять они не хотят. Посоветуйте как заставить их вернуть деньги за товар?
LordZero вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Как вернуть деньги? от ester (11.11.2013 в 08:31)
Как вернуть деньги за тур? от Marishka25 (18.01.2013 в 09:41)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 22.02.2015, 19:34   #2
Сырчина
Эксперт
 
Аватар для Сырчина
 
Регистрация: 24.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,276
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 168 раз(а) в 163 сообщениях

Сырчина
По умолчанию

Вернуть товар не получится. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества установлен ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей", обмен осуществляется, если не нарушена упаковка, товар не был в употреблении, но ваш накопитель скорее всего относится еще и к товарам, которые не подлежат возврату (п.11. Постановления правительства №55).
__________________

С уважением, Сырчина Екатерина Владимировна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Сырчина вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 24.02.2015, 06:12   #3
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если докажете, что Вам предоставили недостоверную информацию о товаре, то Вы вправе требовать возврат денег на основании ст. ст. 10, 12, 18 ЗоЗПП.
Если нет, то вправе требовать возврат денег, правда, за вычетом стоимости доставки товара обратно продавцу на основании ст. 26.1 ЗоЗПП.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.02.2015, 15:06   #4
Пушистый
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.02.2015
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 94
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Пушистый
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Если докажете, что Вам предоставили недостоверную информацию о товаре, то Вы вправе требовать возврат денег на основании ст. ст. 10, 12, 18 ЗоЗПП.
Если нет, то вправе требовать возврат денег, правда, за вычетом стоимости доставки товара обратно продавцу на основании ст. 26.1 ЗоЗПП.
при условии сохранения целостности упаковки, ярлыков и пломб
Пушистый вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.02.2015, 18:03   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пушистый Посмотреть сообщение
при условии сохранения целостности упаковки, ярлыков и пломб
Для первого варианта не обязательно.
Для второго варианта также не обязательно, достаточно сохранить товарный вид и потребительские свойства.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.02.2015, 20:41   #6
Пушистый
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.02.2015
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 94
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Пушистый
По умолчанию

по ст.26.1 не соглашусь. Считаю, что "товарный вид, потребительские свойства" - как раз подразумевает наличие упаковки.

п.23 Правил продажи (пост №55):
Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями.

Так же передача товара в ненадлежащей упаковке, согласно ст. 482 ГК РФ, дает покупателю право предъявлять требования вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества.

Т.е. продавец не сможет продать этот товар как новый, так как в нем есть недостаток (несоответствие товара ... обычно предъявляемым требованиям)

Ведь товар такого вида (марки, артикула) обычно продается в целой упаковке, с ярлыками и пломбами?
Таким образом продавец должен принять товар с недостатком, который возник после передачи потребителю по причинам, за которые он не отвечает.

Последний раз редактировалось Пушистый; 26.02.2015 в 20:47..
Пушистый вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.02.2015, 21:30   #7
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Пушистый, я тоже с Вами не соглашусь. Продавая товар дистанционным способом, предприниматель действует на свой страх и риск. И это проблемы продавца, как он без упаковки будет в дальнейшем продавать товар. Полагаю, без нее либо в иной упаковке.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.02.2015, 23:29   #8
Пушистый
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.02.2015
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 94
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Пушистый
По умолчанию

В итоге каждый остался при своем мнении. Думаю, что окончательное слово останется за судьей.
Пушистый вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 12:05. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot