Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 19.02.2015, 07:16   #1
Анастасия Оренбург
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 19.02.2015
Адрес: Оренбург
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анастасия Оренбург
По умолчанию Замена товара

Добрый день! Помоги решить проблему. Сделали заказ входной двери по размерам как на витрине (замерщик не выезжал). В договоре размеры, заказанной двери не прописаны. Нам привезли дверь меньшего размера. (продавец не правильно записала требуемый размер). В итоге нет документа с подписями где был бы прописан заказанный нами размер двери, но и нет документа с подписями, где был бы указан размер двери которой они нам поставили. При приемке двери нами была подписана товарная накладная (были ли указаны размеры двери - не известно). Накладную они забрали. Нами была написана претензия на замену двери. Правомерны ли мы требовать замену двери и в какой срок они нам должны ответить на претензию?
Анастасия Оренбург вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Замена товара, находящегося на гарантии от Константин Ожогин (02.12.2014 в 11:15)
Замена товара у поставщика от Юрий 79 (23.08.2014 в 21:18)
Замена товара от Гуля (23.03.2014 в 20:42)
Замена бракованного товара от Дашулька (31.01.2014 в 17:29)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 19.02.2015, 07:37   #2
Судакова Алена
Представитель компании
 
Аватар для Судакова Алена
 
Регистрация: 23.08.2014
Адрес: Кемерово
Сообщений: 1,093
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 161 раз(а) в 155 сообщениях

Судакова Алена
По умолчанию

Анастасия Оренбург,обычно срок ответа на претензию составляет дней 10, можете написать и 5, на ваше усмотрение. Если подписана товарная накладная, то уже сложнее, т.к. по сути вы приняли товар, а значит не предъявили к нему ни каких требований. Далее, по документам у вас не согласованы размеры двери, по сути, это важные условиями, т.к. вы должны были согласовать все параметры заказываемой двери,вплоть до ее цвета.Пока пишите претензию, ответ дадут, там будет видно что дальше делать.
__________________
Судакова Алена вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 19.02.2015, 07:39   #3
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

По договору кто производит замеры (предоставляет размеры) двери? Указан ли адрес установки двери?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2015, 14:36   #4
Анастасия Оренбург
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 19.02.2015
Адрес: Оренбург
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анастасия Оренбург
По умолчанию

О замерах двери в договоре ничего не говорится. Мы сами измеряли размеры двери которая нам необходима. Продавец не правильно оформила заказ у себя в компьютере, прописала не тот размер, который мы ей озвучили. Установку не заказывали у них в магазине, т.к. у нас есть специалист который качественно устанавливает двери.

----------

Судакова Алена спасибо большое за развернутый ответ!!!
Анастасия Оренбург вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2015, 06:54   #5
Судакова Алена
Представитель компании
 
Аватар для Судакова Алена
 
Регистрация: 23.08.2014
Адрес: Кемерово
Сообщений: 1,093
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 161 раз(а) в 155 сообщениях

Судакова Алена
По умолчанию

Анастасия Оренбург,пожалуйста,пишите потом чем дело разрешилось
__________________
Судакова Алена вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 10.03.2015, 14:39   #6
Анастасия Оренбург
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 19.02.2015
Адрес: Оренбург
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анастасия Оренбург
По умолчанию

Здравствуйте, Судакова Алена. У нас все благополучно разрешилось. Привезли аналогичную дверь на замену без доплаты.
Анастасия Оренбург вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2015, 18:13   #7
Судакова Алена
Представитель компании
 
Аватар для Судакова Алена
 
Регистрация: 23.08.2014
Адрес: Кемерово
Сообщений: 1,093
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 161 раз(а) в 155 сообщениях

Судакова Алена
По умолчанию

Анастасия Оренбург,вот и отлично
__________________
Судакова Алена вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 01:15. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot