Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.02.2015, 20:57   #1
ЛиляШа
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 12.02.2015
Адрес: Ставрополь
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ЛиляШа
По умолчанию Мебель на заказ: не хватает деталей

Доброго времени суток. Прошу помочь разобраться с ситуацией. Заказали кухню, кухонный уголок и стол в мебельном магазине. Нам сказали, что привезут все это через две недели. Мы все получили упакованным в коробки. Расписались у водителя в накладной за полученное количество коробок.

Потом оказалось, что у кухонного уголка не хватает деталей - собирали самостоятельно. Есть просто два ряда сидений, а угла, который устанавливается между, ними нет. Позвонили в магазин, те говорят, чтобы мы приехали сами и забрали - его деталь не положили на складе. Разве магазин не обязан привезти? Ведь это их вина. Из документов есть только накладная с наименованием купленного и суммой оплаты. А магазин находится в другом городе.
ЛиляШа вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Не хватает денег на ремонт от taran65 (08.08.2014 в 19:24)
Замена испорченных деталей шкафа от павел рожков (05.02.2014 в 16:36)
Мебель на заказ от Ольга л (23.07.2012 в 19:10)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 12.02.2015, 22:00   #2
Судакова Алена
Представитель компании
 
Аватар для Судакова Алена
 
Регистрация: 23.08.2014
Адрес: Кемерово
Сообщений: 1,093
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 161 раз(а) в 155 сообщениях

Судакова Алена
По умолчанию

ЛиляШа,по сути вы подписали накладную, тем самым подтверждая факт того,то у вас нет претензий.Хотя по сути при должны были вскрыть коробки и показать товар на наличие/отсутствие повреждений, а также и на соответствие ассортимента согласно заказу. Вы в данном случае можете требовать доставить вам уголок, и если требование не будет предъявлено, писать претензию, отправлять ее почтой в другой город. Но это долгая процедура,и проще просто съездить и забрать недостающую деталь.Но решать конечно вам.
__________________
Судакова Алена вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.02.2015, 13:07   #3
Natliy
Эксперт
 
Аватар для Natliy
 
Регистрация: 05.02.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 802
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 134 раз(а) в 128 сообщениях

Natliy
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛиляШа Посмотреть сообщение
Доброго времени суток. Прошу помочь разобраться с ситуацией. Заказали кухню, кухонный уголок и стол в мебельном магазине. Нам сказали, что привезут все это через две недели. Мы все получили упакованным в коробки. Расписались у водителя в накладной за полученное количество коробок.

Потом оказалось, что у кухонного уголка не хватает деталей - собирали самостоятельно. Есть просто два ряда сидений, а угла, который устанавливается между, ними нет. Позвонили в магазин, те говорят, чтобы мы приехали сами и забрали - его деталь не положили на складе. Разве магазин не обязан привезти? Ведь это их вина. Из документов есть только накладная с наименованием купленного и суммой оплаты. А магазин находится в другом городе.
Добрый день!

Пишите претензию в магазин на некомплектность товара, можете вернуть товар продавцу, или купить у другого продавца недостающие детали, расходы отнести на продавца.


В соответствии с ГК РФ

Статья 519. Последствия поставки некомплектных товаров

1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары с нарушением условий договора поставки, требований закона, иных правовых актов либо обычно предъявляемых требований к комплектности, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 480 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о некомплектности поставленных товаров, без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными товарами.
2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок некомплектных товаров, возвращенных потребителем, комплектными, если иное не предусмотрено договором поставки.

Статья 520. Права покупателя в случае недопоставки товаров, невыполнения требований об устранении недостатков товаров или о доукомплектовании товаров

1. Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.
Исчисление расходов покупателя на приобретение товаров у других лиц в случаях их недопоставки поставщиком или невыполнения требований покупателя об устранении недостатков товаров либо о доукомплектовании товаров производится по правилам, предусмотренным пунктом 1 статьи 524 настоящего Кодекса.
2. Покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.
__________________

С уважением, Шебеда Наталья Александровна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Natliy вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
мебель на заказ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 06:12. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot