Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.01.2015, 20:26   #1
Soceron
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.01.2015
Адрес: Кировская область, пгт Юрья
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Soceron
По умолчанию Обмен товара

Здравствуйте уважаемые юристы. У меня такая история. Перед новым годом я купил мойку высокого давления, спустя 3 недели я её первый раз пустил в работу и через 5 минут она сломалась. Привез в сервисный центр объяснил суть проблемы, там её забрали на диагностику выявления поломки, подписал бумагу о приемке на диагностику. Через неделю мне позвонили и сказали, что мойка отремонтирована по гарантии и я могу её забрать. Могу ли я потребовать с них новую мойку такую же точно? Что то не хочется начинать работу аппаратом будучи новым, но уже побывавшим в ремонте.
Soceron вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Обмен некачественного товара от stollir (30.10.2013 в 16:27)
Обмен товара от Кириленко К. В. (08.02.2013 в 18:25)
Обмен товара от Надежда Андреевна (08.11.2012 в 11:58)
Возврат и обмен товара от Phenya (15.06.2012 в 13:54)
Обмен товара (фотоаппарат) от Krazer (06.01.2012 в 17:13)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 27.01.2015, 23:12   #2
Сырчина
Эксперт
 
Аватар для Сырчина
 
Регистрация: 24.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,276
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 168 раз(а) в 163 сообщениях

Сырчина
По умолчанию

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителя", если бы вы обнаружили данные недостатки в течение 15 дней с момента получения товара, тогда можно было бы просить новый товар. Но если периодически поломки будут повторяться, тогда вы также вправе требовать замены товара на новый.
__________________

С уважением, Сырчина Екатерина Владимировна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Последний раз редактировалось Сырчина; 27.01.2015 в 23:15..
Сырчина вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 30.01.2015, 10:28   #3
Максим Васильевич
Пользователь
 
Аватар для Максим Васильевич
 
Регистрация: 09.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Максим Васильевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Soceron Посмотреть сообщение
Здравствуйте уважаемые юристы. У меня такая история. Перед новым годом я купил мойку высокого давления, спустя 3 недели я её первый раз пустил в работу и через 5 минут она сломалась. Привез в сервисный центр объяснил суть проблемы, там её забрали на диагностику выявления поломки, подписал бумагу о приемке на диагностику. Через неделю мне позвонили и сказали, что мойка отремонтирована по гарантии и я могу её забрать. Могу ли я потребовать с них новую мойку такую же точно? Что то не хочется начинать работу аппаратом будучи новым, но уже побывавшим в ремонте.
Нет, не можете! Во-первых, товар отремонтирован, а значит свои обязанности перед Вами со стороны продавца, изготовителя выполнены. Во-вторых, у Вас нет существенного недостатка.
Если поломка повториться, а особенно такая же, вот тогда по статье 18 ЗоЗПП Вы вправе требовать обмена или возврата стоимости товара.
Максим Васильевич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.02.2015, 17:00   #4
Михаил Иванович
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для Михаил Иванович
 
Регистрация: 17.12.2011
Адрес: Калуга
Сообщений: 2,629
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 444 раз(а) в 410 сообщениях
Отправить сообщение для Михаил Иванович с помощью Skype™

Михаил Иванович
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сырчина Посмотреть сообщение
если бы вы обнаружили данные недостатки в течение 15 дней
Относится к технически сложным товарам. Мойка высокого давления не входит в этот перечень.
Цитата:
Сообщение от Максим Васильевич Посмотреть сообщение
Во-вторых, у Вас нет существенного недостатка.
Существенные недостатки относятся к технически сложным товарам.
Цитата:
Сообщение от Soceron Посмотреть сообщение
Могу ли я потребовать с них новую мойку такую же точно?
Можете, т.к. нарушено Ваше право потребителя о способе возмещения при обнаружении недостатков в товаре. Ремонт с Вами согласован не был. Вы разрешили только диагностировать неисправность.
__________________

Обратиться в г.Калуге можно +79106064018 до 22:00; E-mail:[Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ] (платно)
Михаил Иванович вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 14:01. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot