Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.01.2015, 09:50   #1
Stasyan78
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.01.2015
Адрес: СПБ
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Stasyan78
По умолчанию Мегафон, как вернуть 15 000 руб.

Добрый день, уважаемые участники форума.
Хочу обратиться к Вам с советом. 3 января 2015 года, с банковской карты пополнил свой счет мобильного телефона на сумму 14 999 руб. Была острая необходимость воспользоваться услугами "мегафон деньги", информацию о которой размещена на их официальном сайте. К моему сожалению, ни одна из перечисленных услуг оператора не функционирует и списания с моего счета мобильного телефона не проходят. Дождавшись окончания январских праздников, я обратился в офис компании мегафон для возврата денежных средств со счета, на что сотрудник компании ответил, что не видит никаких сложностей, все должно работать. ИТОГ: не работает. Совместно с ним, мы составили претензию в тех. отдел...на этом все....тишина, звонил в кол центр службы поддержки, закончился диалог претензией на претензию о затянувшемся времени ожидания решения моей проблемы.... На вопрос почему вы официально ( сайт) предлагаете услуги заведомо зная, что реализовать их не можете, оператор сказал, что передаст мое недовольство А мне то что!!!????
По всей видимости придется разрывать с ними договор на обслуживание, переходить к другому оператору, но как вернуть деньги? и как наказать их, за то что нагло врут, и оставили меня без средств на новогоднии праздники, которые явно мне были не лишние!
Stasyan78 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Как вернуть квартиру? от mostovja (09.12.2013 в 23:17)
Как вернуть сына? от Вадим Мельник (11.08.2013 в 14:22)
Как вернуть деньги? от aligon (28.07.2013 в 18:36)
Вернуть землю от Карэн (24.07.2013 в 13:17)
Как вернуть долг? от Александр Ломинский (23.07.2013 в 10:09)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 27.01.2015, 11:22   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Stasyan78,
Цитата:
Сообщение от Stasyan78 Посмотреть сообщение
но как вернуть деньги?
Подавайте в суд, но перед этим обратитесь за очной консультацией.Так как тут без анализа имеющихся доказательств о перспективах говорить сложно.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 27.01.2015, 11:43   #3
Stasyan78
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.01.2015
Адрес: СПБ
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Stasyan78
По умолчанию

Написал претензию, повезу к ним:

В ОАО «МегаФон»

От абонента: ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Абонентский номер: ХХХХХХХХХХХХ
Паспорт: ХХХХХХХХХХХХХХХХ
ХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Зарегестрирован: ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
Проживающего:ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ


Исх. N 01
От 27.01.2015г.


ПРЕТЕНЗИЯ
на услугу ненадлежащего качества и возврат денежных средств

В соответствии с публичной офертой об условиях пользования Сервиса «Мегафон Деньги», я абонент ХХХХХХХХХХХХХХХХХХ, 03.01.2015г. пополнил баланс (с расчётного счета ХХХХХХХХХХХХХХ в ПАО «Банк «Санкт-Петербург») своего лицевого счета на сумму в размере 14 999 (Четырнадцать тысяч девятьсот девяносто девять) рублей 00 копеек, для получения возможности осуществить через Сайт или Мобильное приложение Денежного перевода за счёт денежных средств на принадлежащем мне Лицевом счёте.

По сей день (27.01.2015г.), Оператор ОАО «МегаФон», не оказывает операции по переводу денежных средств, ни одним из предложенных на сайте оператора ([Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ]) способом.

В связи с непредставлением Услуг по вине Оператора, требую возврата 13 000 (тринадцать тысяч) рублей 00 (т.к. авансовый платёж в период 03.01.2015 по 27.01.2015г. был частично израсходован, на 27.01.2015 года баланс лицевого счета составляет 13 686 (тринадцать тысяч шестьсот восемьдесят шесть) рублей 00 копеек), на следующие банковские реквизиты:
Получатель: ХХХХХХХХХХХХХХ
ИНН Банка: 7831000027
КПП 783501001
Счёт получателя: ХХХХХХХХХХХХХХ
Банк получателя: ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
Кор. Счет 30101 810 9 0000 0000790
БИК 044030790




ХХХХХХХХХХХХХХ 27.01.2015 г
Stasyan78 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2015, 13:34   #4
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Stasyan78,
Только допишите в конце, что на ответ даёте 7 дней, в случае его не получения будете подавать в суд. Тогда получите основания для требования пени и штрафа, в случае отказа.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 07:41. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot