Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 26.12.2014, 11:25   #1
alex23
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 26.12.2014
Адрес: Омск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

alex23
По умолчанию Изменение цены в интернет-магазине после оформления товара

Здравствуйте.
подскажите, пожалуйста, я оформил заказ на сайте,через 1 час прислав на эл.почту номер заказа,какой товар,сумму и кол-во, и смс на сотовый с суммой и номером заказа; есть снизу подпись "Это письмо сформировано автоматически". На сайте указанно что через 1-2 дней товар будет в пункте выдачи. На третий рабочий день сделал звонок, и оказывается что цена стала выше на 1 тыс.руб. ,сославшись что поставщики повысили цены, и они по этой причине не доставили со склада в пункт выдачи. В дальнейшем, менеджер ввел меня в заблуждение и воспользовавшись малограмотностью, в следствии чего я дал устное согласие. Но когда повторно перечитал договор купли-продажи, выложенный у них на сайте,то цена должна остаться первоначальной. Подскажите, как поступить дальше - и верно ли будет, если я буду настаивать на оплате первоначальной стоимость товара, указывая на пункты договора,указанный на сайте?

и подскажите, пожалуйста, на какие статьи опираться, чтобы убедить менеджеров в их не правовых действиях?

Последний раз редактировалось alex23; 26.12.2014 в 11:30..
alex23 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Обмен товара в интернет-магазине от Катерина М. (26.06.2013 в 22:21)
Изменение цены после оформления покупки от Виктор Камушкин (11.02.2013 в 00:19)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 26.12.2014, 11:45   #2
Евгений Моргун
Эксперт
 
Аватар для Евгений Моргун
 
Регистрация: 09.12.2013
Адрес: Томск
Сообщений: 1,111
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 91 раз(а) в 86 сообщениях

Евгений Моргун
По умолчанию

Разумеется, скопируйте, на всякий случай, данный договор, и, для начала, направьте продавцу письменную претензию относительно неправомерного завышения стоимости товара, на который Вами была сделана заявка. Пригрозите прокуратурой, судом.
Евгений Моргун вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.12.2014, 11:57   #3
Justiceforalld
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 179
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 36 раз(а) в 33 сообщениях

Justiceforalld
По умолчанию

А просто отказаться от покупки вы не хотите?
Justiceforalld вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.12.2014, 12:01   #4
alex23
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 26.12.2014
Адрес: Омск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

alex23
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Justiceforalld Посмотреть сообщение
А просто отказаться от покупки вы не хотите?
К сожалению, заказывал товар который понравился родителям, другие по хар-кам, внешнему виду и цене им не нравились.
alex23 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.12.2014, 12:05   #5
Justiceforalld
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 25.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 179
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 36 раз(а) в 33 сообщениях

Justiceforalld
По умолчанию

Ну тогда ссылайтесь на договор... Одностороннее изменение условий у нас не допускается. Кроме того, цена должна рассчитываться на день оформления заказа, а проблемы с поставщиками - это не Ваша головная боль, а предпринимательский риск продавца. Желаю удачи!!!
Justiceforalld вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.12.2014, 12:11   #6
alex23
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 26.12.2014
Адрес: Омск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

alex23
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений Моргун Посмотреть сообщение
Разумеется, скопируйте, на всякий случай, данный договор, и, для начала, направьте продавцу письменную претензию относительно неправомерного завышения стоимости товара, на который Вами была сделана заявка. Пригрозите прокуратурой, судом.
а вы можете привести пример подобной претензии?
я впервые с подобным сталкиваюсь.
alex23 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.12.2014, 12:26   #7
Евгений Моргун
Эксперт
 
Аватар для Евгений Моргун
 
Регистрация: 09.12.2013
Адрес: Томск
Сообщений: 1,111
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 91 раз(а) в 86 сообщениях

Евгений Моргун
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex23 Посмотреть сообщение
а вы можете привести пример подобной претензии?
я впервые с подобным сталкиваюсь.
Да в произвольной форме пишите: я, такой-то, тогда-то, сделал заказ там-то, такого-то товара, что подтверждается тем-то. С увеличением стоимости товара не согласен, т.к. это противоречит такому-то пункту публичного договора. Прошу продать мне заказанный мною товар по цене, актуальной на такое-то число, в противном случае буду вынужден защищать свои нарушенные права потребителя в установленном законом порядке. Число, подпись. Направляете с уведомлением о вручении и описью вложения, либо вручаете наручно уполномоченному лицу под роспись.
Евгений Моргун вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 07:29. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot