Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Клуб юристов ФорумЮристов.ру > Карьера. Юрбизнес
Важная информация
Карьера. Юрбизнес Юридическое образование. Обсуждение вопросов организации собственного дела, поиска и удержания клиентов.

Ответ
 
Опции темы
Старый 24.12.2014, 12:52   #1
Kryukson
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.04.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 44
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях

Kryukson
По умолчанию База клиентов для юридической фирмы

Здравствуйте, коллеги. В ближайшее время планируем с партнером открытие юридической фирмы, потенциальные клиенты - юрлица. Как составить первичную базу клиентов? Как эффективно с ней работать? Поделитесь опытом!
Kryukson вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

База налогообложения от Литвинов Владимир (22.08.2013 в 23:15)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 24.12.2014, 13:56   #2
Лоер
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.08.2014
Адрес: Россия
Сообщений: 1,422
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили 262 раз(а) в 253 сообщениях

Лоер
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kryukson Посмотреть сообщение
Как составить первичную базу клиентов?
А она у вас есть, база клиентов? Обычно ее нарабатывают в процессе работы. Или вы собираетесь обзванивать всех потенциальных клиентов и предлагать свои услуги? Не совсем понятен вопрос.
Лоер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.12.2014, 14:30   #3
Kryukson
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.04.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 44
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях

Kryukson
По умолчанию

Лоер, еще с института помню, что клиенты бывают разные - от "холодных", т.е. потенциальных, до "горячих", т.е. тех с кем работаем постоянно. Базы как таковой в настоящий момент нет, но есть общее понимание портрета потенциального клиента. Чтобы не наступать на грабли, хочу понять как правильно сформировать свою базу клиентов для юридической фирмы и как с ней работать. Холодные звонки это тоже один из вариантов, но ими работа с базами клиентов не ограничивается, поэтому и интересуюсь опытом коллег.
Kryukson вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.12.2014, 16:06   #4
Сырчина
Эксперт
 
Аватар для Сырчина
 
Регистрация: 24.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,276
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 168 раз(а) в 163 сообщениях

Сырчина
По умолчанию

Еще вариант: купить готовую базу данных юридических и физических лиц. Кроме того вам потребуется постоянно рекламировать свои услуги посредством интернета, журналов, телевидения. Так базу клиентов наработаете быстрее. Кроме этого никто не отменял "сарафанное радио". Будете хорошо работать - будут клиенты.
__________________

С уважением, Сырчина Екатерина Владимировна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Сырчина вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 24.12.2014, 16:25   #5
Лоер
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.08.2014
Адрес: Россия
Сообщений: 1,422
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили 262 раз(а) в 253 сообщениях

Лоер
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сырчина Посмотреть сообщение
Еще вариант: купить готовую базу данных юридических и физических лиц.
Не очень хорошая идея. Когда вам звонит неизвестная вам фирма, которая только появилась на рынке и навязывает свои услуги, вам это понравиться? Обычно это заканчивается фразой: "спасибо, не нужно", если просто трубку не бросят или не пошлют. Самое действенное решение, это реклама. А вот как рекламировать, это уже самим нужно решать.
Лоер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.12.2014, 20:39   #6
Iliya_Diesel
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.04.2012
Адрес: Московская область
Сообщений: 50
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 9 раз(а) в 9 сообщениях

Iliya_Diesel
По умолчанию

Kryukson, составьте базу "холодных" клиентов (ФИО ответственного лица, адрес, контакты) по данным из открытых источников. Здесь нужно руководствоваться несколькими моментами: география, род деятельности фирмы, какие проблемы клиента вы можете решить (т.е. ваша специализация). Конечно, существует вариант покупки и готовой базы данных, однако такие базы часто не отсортированы по вашей специализации, т.е. все равно придется их редактировать.

Цитата:
Сообщение от Kryukson Посмотреть сообщение
Холодные звонки это тоже один из вариантов, но им работа с базами клиентов не ограничивается, поэтому и интересуюсь опытом коллег.
Один из самых эффективных и дешевых методов рекламы. Но никогда нельзя пытаться сразу же продать свои услуги по телефону! По телефону никогда и ничего не продавайте! Телефон это только инструмент назначения встречи и не более того! Хорошие тренеры-продажники эти основы вдалбливают своим менеджерам по продажам на самых первых занятиях. Иначе будет ровно та ситуация про которую написано выше, а именно:
Цитата:
Сообщение от Лоер Посмотреть сообщение
Когда вам звонит неизвестная вам фирма, которая только появилась на рынке и навязывает свои услуги, вам это понравиться? Обычно это заканчивается фразой: "спасибо, не нужно", если просто трубку не бросят или не пошлют.
Вам нужна личная встреча, нужно лишь нужно установить контакт. Естественно, нужно, чтобы у вашего звонка был повод. Например, пригласите потенциального клиента на бесплатный семинар по новеллам ГК РФ, который поможет "холодному" клиенту решить или предотвратить возможные проблемы, т.е. будет ему полезен. Сейчас вы пока никто, клиент вас не знает и вы должны заинтересовать потенциального клиента, показать свою полезность, способность помочь в решении его проблем, нужны бесплатные предложения и услуги-приманки (небольшой бесплатный аудит и т.п.).

Kryukson, кроме семинаров можно использовать любые другие мероприятия. Любой повод хорош для того, чтобы познакомится со своими потенциальными клиентами. Это может быть конференция, презентация, бизнес-ланч, выставка и т.п. и т.д. В такой обстановке всегда легче завести неформальный контакт, а затраты окупаются сторицей.

Кстати, вместо звонков можно отправлять письма "холодным" клиентам. Тут уж как вам удобней. Схема и предложение может быть такой же, как и в "холодном" звонке.
Iliya_Diesel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.12.2014, 10:04   #7
Лоер
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.08.2014
Адрес: Россия
Сообщений: 1,422
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили 262 раз(а) в 253 сообщениях

Лоер
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Iliya_Diesel Посмотреть сообщение
Например, пригласите потенциального клиента на бесплатный семинар по новеллам ГК РФ, который поможет "холодному" клиенту решить или предотвратить возможные проблемы, т.е. будет ему полезен.
Семинар -это конечно хорошо. Но есть несколько "но". Во-первых, это затраты. С учетом того, что компания только открывается, как вы себе представляете будет проводиться семинар? Тут нужна очень хорошая подготовка и организация семинара. Обычно семинары проводят компании с опытом и стажем работы, а также с коллективом юристов, состоящим не из двух человек. Или вы предлагаете оплатить услуги специалистов по проведению семинаров? Включая аренду помещения, организацию, буфет и прочее это будет очень затратно. И не каждая вновь открывающаяся компания готова сначала много тратить, а только потом, через какое-то время, зарабатывать.


Цитата:
Сообщение от Iliya_Diesel Посмотреть сообщение
Сейчас вы пока никто, клиент вас не знает и вы должны заинтересовать потенциального клиента, показать свою полезность, способность помочь в решении его проблем, нужны бесплатные предложения и услуги-приманки (небольшой бесплатный аудит и т.п.).
И опять же, кто пойдет на семинар в неизвестную небольшую юр. компанию, даже если это бесплатный семинар. Тут сначала нужно завоевать доверие клиента, а завоевать его можно только оказав услугу. И бесплатные предложения это хорошо, но опять же придется нести расходы, а не получать прибыль.
Лоер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.12.2014, 11:07   #8
Iliya_Diesel
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.04.2012
Адрес: Московская область
Сообщений: 50
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 9 раз(а) в 9 сообщениях

Iliya_Diesel
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лоер Посмотреть сообщение
Во-первых, это затраты.
Это не затраты, а инвестиции Инвестиции в привлечение клиентов. Затраты это когда вы снимаете офис 100 кв.м, хотя достаточно и 30 кв.м.
Не говорю про регионы РФ, но даже в Москве можно снять аудиторию на 20-30 человек по весьма сходной цене за 10-15 т. руб. на весь день, при этом есть масса вариантов с почасовой оплатой за 1500-2000 руб./час (есть варианты и дешевле). Флипчарт с маркерами, проектор, экран и Wi-Fi часто предоставляются бесплатно. Кофе-брейк - около 150-200 рублей/человека. Т.е. арендовать аудиторию на 3-4 часа и пару раз напоить кофе 20-30 человек вам обойдется около 15 000 руб. Напомню еще раз, что речь про Москву. В других городах и регионах цены будут ниже.

Разве 20-30 человек, т.е. "живых" контактов мало для новой фирмы? При должном подходе несколько из них станут вашими постоянными клиентами, а т.к. мы говорим про юриков, а не физиков, то это означает формирование достаточно стабильного финансового ручейка в виде абонентской платы за сопровождение компании и т.д.

Цитата:
Сообщение от Лоер Посмотреть сообщение
Тут нужна очень хорошая подготовка и организация семинара. Обычно семинары проводят компании с опытом и стажем работы, а также с коллективом юристов, состоящим не из двух человек.
Хорошая подготовка и организация нужна всегда. Мы проводили семинары когда был только 1 (!) спикер. Опыт и стаж работы компании не так важен, важен опыт и стаж работы спикера. Люди приходили послушать и пообщаться со вчерашним сотрудником налоговой или ФМС, которые несколько лет отработали там, знают всю кухню изнутри и теперь несут в массы разумное, доброе, светлое.
Не обязательно арендовать конференц-залы на 500 человек и собирать 10 спикеров - нужно адекватно оценивать свои возможности! И не нужно забывать, что вы не общество "Знание" - ваша первоочередная задача не учить, а лично познакомиться с потенциальными клиентами, показать свой профессиональный уровень и в итоге "холодных" клиентов перевести в статус "теплых" и "горячих".

Цитата:
Сообщение от Лоер Посмотреть сообщение
Или вы предлагаете оплатить услуги специалистов по проведению семинаров?
Для чего? Вы продвигаете свои услуги, свою компанию и своих специалистов, а не рекламируете дядю со стороны.


Цитата:
Сообщение от Лоер Посмотреть сообщение
Включая аренду помещения, организацию, буфет и прочее это будет очень затратно. И не каждая вновь открывающаяся компания готова сначала много тратить, а только потом, через какое-то время, зарабатывать.
На все это ответил выше. Много тратить не нужно, но если компания не готова нести какие-то затраты/делать инвестиции в привлечение клиентов, то долго она не протянет. Практически любой бизнес изначально убыточен, затем выходит на самоокупаемость и только потом начинает приносить прибыль. Если у компании нет денег на такие операционные расходы, то видимо руководитель фирмы поторопился открывать свое дело.

Цитата:
Сообщение от Лоер Посмотреть сообщение
И опять же, кто пойдет на семинар в неизвестную небольшую юр. компанию, даже если это бесплатный семинар. Тут сначала нужно завоевать доверие клиента, а завоевать его можно только оказав услугу. И бесплатные предложения это хорошо, но опять же придется нести расходы, а не получать прибыль.
Поверьте, по телефону пригласить на полезный семинар 20-30 человек гораздо проще, чем продать им по телефону абонентское юридическое обслуживание, регистрацию ООО или бух.сопровождение. И семинар не панацея, про это я уже писал выше. Это может быть конференция, презентация, бизнес-ланч, выставка и т.п. и т.д.
Все зависит от вас, ваших сотрудников, вашей специализации, региона и много чего. В чем ваше уникальное торговое предложение? Чем вы отличаетесь от конкурентов? Почему работать нужно с вами, а не ООО "Лучшие юристы города N"? Если вы не можете ответить на эти вопросы, то как вы будете работать? Думайте - никто не принесет вам миллион на блюдце с голубой каемочкой, никто не даст универсального рецепта, типа проведите семинар и будет вам счастье.

Бесплатные предложения тоже могут быть разными и малозатратными в финансовом и временном плане. Например краткий кадровый аудит можно провести буквально на коленке по чек-листу "есть/нет", а краткий итог - в компании часть кадровой документации ведется с нарушениями, часть документов отсутствует в принципе, при этом работает 2 нелегала из ближнего зарубежья, что грозит компании административным штрафом до 1,6 млн. рублей. Хотите сэкономить с нашей помощью 1,6 млн. рублей?

Бесплатные предложения могут заключаться в комплекте типовых документов. Для вас они типовые, а в небольшой компании из 3-5 человек в принципе может отсутствовать то же самое кадровое делопроизводство. Пригласите их на бесплатный семинар по трудовому праву, расскажите про последние изменения в ТК РФ, особенности работы с фрилансерами, расскажите про ответственность за выплату "серых" зарплат или привлечение незаконных мигрантов, подарите типовой комплект документов по кадровому делопроизводству, расскажите, что вы оказываете услуги по ведению кадрового делопроизводства, по бухгалтерскому сопровождению, готовы представлять интересы компании в арбитраже.

ТС спросил как составить первичную базу клиентов? Вот это мы и обсуждаем. Можно сидеть и обзванивать все фирмы города по телефонному справочнику. Реакция на такие звонки ожидаема и вами описана. Но можно проявить немного креатива и познакомиться со своими клиентами несколько иначе. Как вы будете действовать зависит только от вас и особенностей вашего бизнеса, т.к. универсальных и идеальных решений нет.
Iliya_Diesel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2015, 09:59   #9
Юлия Снежнова
Пользователь
 
Аватар для Юлия Снежнова
 
Регистрация: 09.12.2014
Адрес: Бабаево
Сообщений: 290
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 26 раз(а) в 25 сообщениях

Юлия Снежнова
По умолчанию

Действительно, так необходимую Вам для работы базу клиентов в настоящее время можно просто купить. На мой взгляд, это самый простой способ начать работать с клиентами. В процессе работы Вы уже разработаете свою базу клиентов и будете работать конкретно с ними.
Юлия Снежнова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2015, 09:32   #10
Ирина160
Пользователь
 
Аватар для Ирина160
 
Регистрация: 13.10.2014
Адрес: Самара
Сообщений: 234
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 31 раз(а) в 30 сообщениях

Ирина160
По умолчанию

Может быть я что то не знаю, но не представляю, как можно работать с купленной клиентской базой в юриспруденции. Это удобно в торговле, - берем базу всех, кто покупает постоянно брус например, обзваниваем, высылаем коммерческое предложение с ценой на рубль дешевле, заключаем договора. Им безразлично, что за люди стоят по ту сторону, им важно что бы им дешевле и во время доставили товар.
Совсем иное в юриспруденции. Тем более с юридическими лицами. Здесь человек и человеческий фактор очень важен. Не зная, кто стоит по ту сторону, фирма просто не пойдет на контакт. Тем более нет смысла обзванивать таких клиентов. Это уж вообще какой то пережиток прошлого, уместный только наверное в глухой сельской местности. А вот когда вы вытяните за копейки и энтузиазм дело, например медицинской или иной узкой направленности, а потом придете в другую компанию и предложите свои услуги, сославшись на то дело, то клиент уже хорошенько подумает.
Ирина160 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 11:11. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot