Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.12.2014, 17:53   #1
wiraz79
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.12.2014
Адрес: Набережные Челны
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

wiraz79
По умолчанию Как вернуть iPhone в магазин?

Добрый день. Я два месяца назад купила iPnone 5c. Две недели назад перестала работать единственная кнопка home. В магазине отказались принимать товар и проводить экспертизу, направили в СЦ. Я решила сама её сделать. Экспертиза показала, что это произошло из-за вздутия аккумулятора. Что делать дальше?
wiraz79 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Как вернуть деньги за iPhone? от Иван Александрович 93 (03.09.2014 в 00:19)
Как вернуть обувь в магазин? от DogFight (26.04.2013 в 00:06)
Как вернуть деньги за iPhone 4? от katsol (29.04.2012 в 19:33)
Как вернуть шубу в магазин? от Гость (12.03.2012 в 23:00)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 16.12.2014, 18:22   #2
Николай Елисеев
Эксперт
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 374 раз(а) в 364 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Теперь с заключением экспертизы отправляетесь к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и оплатить расходы на экспертизу, ибо случай гарантийный. Продавец откажет - придётся обращаться в суд.
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.12.2014, 18:29   #3
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

wiraz79,
Обращаться с письменной претензией и экспертизой к продавцу. Откажется вернуть товар, подавайте в суд на основании ст. 13, 18, 23 ЗоЗПП. Так как в товаре присутствует существенный недостаток.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.12.2014, 23:27   #4
Федор Митвольд
Эксперт
 
Аватар для Федор Митвольд
 
Регистрация: 30.03.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 645
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 38 раз(а) в 38 сообщениях

Федор Митвольд
По умолчанию

В сервисный центр лучше все же аппарат сносите, все равно его услуги оплачивать не придется, необходим акт, которым будет установлено, что выявленный недостаток является существенным. Тогда можно будет вернуть деньги за аппарат либо обменять. Проблемы то, по сути, нет пока...
Федор Митвольд вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.12.2014, 07:37   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если недостаток устраним, т.е. не существенный, то предъявлять продавцу требование ремонта.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2014, 00:42   #6
wiraz79
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.12.2014
Адрес: Набережные Челны
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

wiraz79
По умолчанию

СЦ может выдать такой акт?
wiraz79 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2014, 01:20   #7
Федор Митвольд
Эксперт
 
Аватар для Федор Митвольд
 
Регистрация: 30.03.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 645
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 38 раз(а) в 38 сообщениях

Федор Митвольд
По умолчанию

Не может, а должен, собственно для этого Вас продавец и направил в сервисный центр, сами он не может определить причину неисправности (теоретически, она ведь могла возникнуть и по вине покупателя), это нормальная практика, пока все логично.
Федор Митвольд вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 13:36. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot