Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.12.2014, 08:21   #1
BlackFox
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 06.06.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

BlackFox
Восклицание Возможно ли вернуть деньги за неисправный товар?

Здравствуйте. Две недели назад приобрела планшет, взяла с витрины. Внешних деффектов не было выявлено. Когда принесла планшет домой, выяснилось, что он очень быстро разряжается, даже в автономном состоянии. Пришла с ним в магазин, отправили в сервисный центр на проверку, оставила планшет там. Через неделю позвонила в сервисный центр, сказали, что аккумулятор действительно быстро разряжается, поэтому они направили его на ещё одну экспертизу, а также на последующее устранение деффекта. Скажите, могу ли я не дожидаться ремонта (по гарантии), а попросить вернуть магазин деньги или хотя бы обменять планшет на другой за дополнительную плату?
BlackFox вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 12.12.2014, 09:58   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если требование ремонта не предъявляли, можете.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2014, 00:06   #3
Максим Васильевич
Пользователь
 
Аватар для Максим Васильевич
 
Регистрация: 09.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Максим Васильевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackFox Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Две недели назад приобрела планшет, взяла с витрины. Внешних деффектов не было выявлено. Когда принесла планшет домой, выяснилось, что он очень быстро разряжается, даже в автономном состоянии. Пришла с ним в магазин, отправили в сервисный центр на проверку, оставила планшет там. Через неделю позвонила в сервисный центр, сказали, что аккумулятор действительно быстро разряжается, поэтому они направили его на ещё одну экспертизу, а также на последующее устранение деффекта. Скажите, могу ли я не дожидаться ремонта (по гарантии), а попросить вернуть магазин деньги или хотя бы обменять планшет на другой за дополнительную плату?
Вы не можете на данный момент просить вернуть деньги, так как на данный момент все Ваши претензии удовлетворяются, т.е. есть попытка бесплатного устранения дефектов. Вот, если недостаток повторится или его невозможно будет устранить, то Вы будете иметь право просить возврата средств по статье 18 Закона РФ о ЗПП. Если честно, то деньги Вы не вернете, так как аккумулятор не является существенным дефектом. Вот заменить аккумулятор Вы имеете полное право.
Максим Васильевич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2014, 22:58   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Действительно, я проглядел в сообщении автора срок, который прошел после покупки - явно более 15 дней. Заменить или вернуть деньги пока нельзя.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 14:22. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot