Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.12.2014, 00:20   #1
kable
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 09.12.2014
Адрес: Стерлитамак
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

kable
По умолчанию Отказ в обмене (неисправный авторазветвитель прикуривателя)

Купил в гипермаркете О'кей авторазветвитель прикуривателя, решил проверить, оказалось одно гнездо не работает. Сразу же отнес обратно, администратор отказался обменивать ссылаясь на то, что этот прибор высокотехнологичный и его нужно нести в сервис-центр для подтверждения неисправности. Как мне поступить дальше? Я не думаю, что это высокотехнологичный товар. Спасибо
kable вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Отказ в обмене местами в детсадах от Ягафар (19.06.2014 в 13:40)
Проблема при обмене паспорта от Алина73 (28.02.2014 в 13:27)
Покупка телефонного чехла, отказ в обмене от Дромбинский Стас (23.12.2013 в 21:21)
Отказ в обмене паспорта от Roma D (07.02.2012 в 22:29)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 09.12.2014, 01:20   #2
Юлия Снежнова
Пользователь
 
Аватар для Юлия Снежнова
 
Регистрация: 09.12.2014
Адрес: Бабаево
Сообщений: 290
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 26 раз(а) в 25 сообщениях

Юлия Снежнова
По умолчанию

Здравствуйте. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" авторазветвитель прикуривателя не является технически сложным товаром, поэтому Вам обязаны его поменять в магазине. Ходить в сервис-центр Вам не нужно!
Юлия Снежнова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.12.2014, 03:49   #3
Евсей
Пользователь
 
Аватар для Евсей
 
Регистрация: 06.12.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 399
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 25 раз(а) в 23 сообщениях

Евсей
По умолчанию

Здравствуйте.
Направляйте на имя продавца письменную претензию с уведомлением о вручении. Требуйте обмена (либо возврата денег) на основании ст. 18 закона О защите прав потребителей.
Евсей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.12.2014, 11:25   #4
kable
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 09.12.2014
Адрес: Стерлитамак
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

kable
По умолчанию

Спасибо за ответы
Теперь утверждают, что нарушен товарный вид:
- упаковка, которая сделана по принципу один раз открыл (пластиковая запаянная по бокам) открывал аккуратно канцелярским ножом по другому ни как;
- к тому же нашли мелкие царапины, которые малозаметны, Я даже до покупки их не заметил.

----------

Я думаю нужно написать заявление о расторжении договора купли продажи.
kable вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2014, 12:06   #5
kable
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 09.12.2014
Адрес: Стерлитамак
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

kable
По умолчанию

Доки подготовил, но ни как не могу до них дойти. Я кое-что не указал: Продавец ссылался на то, что прибор электрический с автомобильным разъемом у них нет возможности его проверить обращайтесь в сервис центр.
kable вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.12.2014, 08:23   #6
kable
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 09.12.2014
Адрес: Стерлитамак
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

kable
По умолчанию

а только с первым постом помогают тут ясн Спасибо
kable вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.12.2014, 10:02   #7
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

kable, Вам ответили в постах 2 и 3.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.12.2014, 08:50   #8
kable
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 09.12.2014
Адрес: Стерлитамак
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

kable
По умолчанию

Теперь эти сволочи ссылались на какой-то полный список технически "сложных товаров" и якобы в нем "имеется авто разветвитель прикуривателя". Но после предъявления "Претензии на расторжение договора купли продажи" ОБМЕНЯЛИ.
Вопрос: Существует "полный" список технически сложных товаров"?
kable вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.12.2014, 12:55   #9
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Существует Перечень таких товаров (см. пост 2).
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2015, 09:42   #10
kable
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 09.12.2014
Адрес: Стерлитамак
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

kable
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Существует Перечень таких товаров (см. пост 2).
С этим [Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ] я ознакомлен . Продавцы взяли за моду ссылаться на какой-то расширенный,полный и т. д. список. Существует ли он?
kable вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 05:05. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot