Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.12.2014, 16:17   #1
barde666
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 08.12.2014
Адрес: Саратов
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

barde666
По умолчанию Как вернуть штаны в интернет-магазин?

Здравствуйте. Заказывала через интернет магазин штаны. При проверке не проверяла посылку, потому что сильно спешила. Когда дома развернула их, то на них не оказалось ни одной пуговицы. В поддержку писала, сказали, что не может такого быть и что нужно было проверить товар. Могу ли я их вернуть? Как это сделать?
barde666 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 08.12.2014, 16:39   #2
Лактионова Даша
Пользователь
 
Аватар для Лактионова Даша
 
Регистрация: 09.10.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 128
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 9 раз(а) в 9 сообщениях

Лактионова Даша
По умолчанию

Здравствуйте! Вернуть то товар ненадлежащего качества вы можете в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", только вот сможете ли как-то доказать, что это не ваша вина в отсутсвии пуговиц, а именно магазина? Если такие доказательства есть, то вернуть вам деньги они по закону обязаны.
Лактионова Даша вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.12.2014, 03:21   #3
Максим Васильевич
Пользователь
 
Аватар для Максим Васильевич
 
Регистрация: 09.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Максим Васильевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от barde666 Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Заказывала через интернет магазин штаны. При проверке не проверяла посылку, потому что сильно спешила. Когда дома развернула их, то на них не оказалось ни одной пуговицы. В поддержку писала, сказали, что не может такого быть и что нужно было проверить товар. Могу ли я их вернуть? Как это сделать?
Вы не сможете вернуть. Даже, если подадите в суд, то адвокат оппонента без проблем докажет незаконность Ваших требований. Во-первых, отсутствие пуговиц не является существенным недостатком, так как использовать штаны можно по назначению. Вы имете право требовать только уменьшение стоимости товара из-за недостатков. Но тут-то и проблема, что Вы приняли товар и подписали накладную, а значит претензий у Вас в момент получения товара не было.
Пришейте пуговицы и забудьте об этом интернет-магазине. Или на формуах напишите, как "кидают" клиента магазина для морального удовлетворения.
Кстати в своей претензии Вы можете указать, что напишите на сайтах-отзовиках негативную рецензию о магазине и просите уменьшить стоимость товара, вернув Вам разницу. Может так у Вас будут шансы. В своей претензии ссылайтесь на п. 1 статьи 18 Закона РФ о ЗПП.
Максим Васильевич вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 10:14. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot