Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 02.12.2014, 10:06   #1
Константин Ожогин
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 21.08.2014
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Константин Ожогин
По умолчанию Замена товара, находящегося на гарантии

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
У меня к вам следующий вопрос. Недавно моим знакомым в магазине был приобретен электрический чайник. По прошествии непродолжительного периода времени он перестал работать. Знакомый попытался обменять чайник в магазине, где его приобретал, так как он находился на гарантии, но получил отказ от продавцов, которые объяснили это тем, что отсутствует заводская коробка от чайника. Знакомый знает, что это незаконно, но не знает на какие статьи закона нужно ссылаться, чтобы убедить продавцов произвести обмен. Подскажите пожалуйста, как ему действовать дальше и что нужно говорить продавцам в данной ситуации?
С уважением, Ожогин Константин!
Константин Ожогин вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Замена лампочек по гарантии от Юрий45 (21.10.2014 в 16:42)
Замена товара от Гуля (23.03.2014 в 20:42)
Замена бракованного товара от Дашулька (31.01.2014 в 17:29)
Возврат товара по гарантии от ARV (18.11.2013 в 08:13)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 02.12.2014, 11:15   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Константин Ожогин,
Цитата:
Сообщение от Константин Ожогин Посмотреть сообщение
как ему действовать дальше и что нужно говорить продавцам в данной ситуации?
Написать письменную претензию и передать продавцу. При этом важно, чтобы у вас осталось доказательство направления претензии (например, почтовое уведомление о получении). В претензии описываете ситуации и ссылаетесь на ст. 13, 18, 20, 21, 23 ЗоЗПП. А так же даёте 7 дней на добровольное удовлетворение ваших требований. Если продавец за это время не отреагирует подавайте в суд и взыскивайте ко всему прочему с него пени (ст 23 ЗоЗПП) и штраф (ст. 13 ЗоЗПП)
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 10:07. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot