Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 21.11.2014, 12:55   #1
Данина
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 21.11.2014
Адрес: Саратов
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Данина
По умолчанию Как обменять телефон, если он сам по себе отключается?

Здравствуйте. Я недавно купила телефон и он начал сам по себе перезагружаться. Понесла показать в магазин, как на зло работал нормально и не перезагружался. От проведения экспертизы отказались. Пришла домой, снова такие фокусы. Как мне доказать, что он перезагружается?
Данина вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Как обменять мобильный телефон? от Джиннa (20.11.2014 в 10:47)
Могу обменять телефон? от Игон (27.06.2014 в 11:52)
Как вернуть или обменять телефон? от Владимир Г. (10.10.2013 в 23:47)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 21.11.2014, 20:59   #2
Надежда Кацюба
Эксперт
 
Аватар для Надежда Кацюба
 
Регистрация: 08.10.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,032
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 91 раз(а) в 91 сообщениях

Надежда Кацюба
По умолчанию

Если с момента покупки прошло больше 15 дней, то скорее всего вернуть телефон не получится, т.к. обнаруженный вами недостаток не будет признан существенным. Вы можете написать заявление об устранении недостатка - шахин обязан принять телефоны провести проверку.
__________________
Надежда Кацюба вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 22.11.2014, 04:41   #3
Евгений Моргун
Эксперт
 
Аватар для Евгений Моргун
 
Регистрация: 09.12.2013
Адрес: Томск
Сообщений: 1,111
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 91 раз(а) в 86 сообщениях

Евгений Моргун
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Надежда Кацюба Посмотреть сообщение
т.к. обнаруженный вами недостаток не будет признан существенным.
Почему же не будет. Описанный недостаток вполне вкладывается в определение существенного, предусмотренного законом О защите прав потребителей.

Данина,
Гарантия то у Вас есть? В сервисный центр обращались?
Евгений Моргун вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2014, 11:42   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Евгений Моргун, пока признаков существенности недостатка не наблюдается. Вполне возможно, устранимый соразмерно по цене и времени. Отсутствует неоднократность и т.д.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2014, 22:05   #5
Данина
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 21.11.2014
Адрес: Саратов
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Данина
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Надежда Кацюба Посмотреть сообщение
Если с момента покупки прошло больше 15 дней, то скорее всего вернуть телефон не получится, т.к. обнаруженный вами недостаток не будет признан существенным. Вы можете написать заявление об устранении недостатка - шахин обязан принять телефоны провести проверку.
Как доказать факт, что они специально затягивали с проверкой, чтобы прошел срок 15 дней?
Данина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2014, 00:02   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Данина, Вы какое-либо требование в 15-дневный срок предъявили письменно?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 09:33. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot