Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 17.11.2014, 19:08   #1
Ладошкина
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 17.11.2014
Адрес: Оренбург
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Ладошкина
Стрелка Как вернуть входную дверь?

Здравствуйте. решили поменять входную дверь. В магазине сказали, что толщина металла 1,5 мм, на самом деле выяснили уже после установки, что максимум 0,8 мм, когда устанавливали ручку на двери. Утеплителя там никакого нет, сплошная бумага. Как теперь получить компенсацию? На кого подавать в суд, если в паспорте указаны параметры, о которых продавцы нам и рассказали.
Ладошкина вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вернуть деньги за дверь. от botjkeee (10.11.2014 в 12:30)
Входная дверь от nfyz1881 (16.08.2014 в 16:22)
Снесли дверь от Труд (12.08.2014 в 09:24)
Как поставить дверь в подъезде? от Мистер Ти (15.05.2014 в 16:39)
Приставы сломали дверь от Тома 00 (24.07.2013 в 10:21)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 17.11.2014, 19:20   #2
Трибун
Эксперт
 
Аватар для Трибун
 
Регистрация: 11.12.2013
Адрес: Воронеж
Сообщений: 672
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 49 раз(а) в 48 сообщениях

Трибун
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ладошкина Посмотреть сообщение
если в паспорте указаны параметры, о которых продавцы нам и рассказали.
Не совсем ясно - рассказали или не рассказали. Просто, таким образом, Вы подтверждаете, что Вас проинформировали о приобретенном Вами товаре.

Если же Вами выявлено фактическое несоответствие товара заявленным характеристикам (в тех.паспорте), тогда ст. 18 закона О защите прав потребителей в помощь, поскольку приобретенный товар имеет недостатки. Имеете право на выбор: потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Цитата:
Сообщение от Ладошкина Посмотреть сообщение
На кого подавать в суд
На продавца - магазин либо индивидуального предпринимателя, у кого Вы там покупали...
Трибун вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2014, 18:07   #3
Ладошкина
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 17.11.2014
Адрес: Оренбург
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Ладошкина
По умолчанию

Продавец там уже тот не работает, директора, как всегда нет на месте. В течение какого времени это можно сделать?
Ладошкина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2014, 20:49   #4
Надежда Кацюба
Эксперт
 
Аватар для Надежда Кацюба
 
Регистрация: 08.10.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,032
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 91 раз(а) в 91 сообщениях

Надежда Кацюба
По умолчанию

Когда юрист говорит, обращайтесь с претензией к продавцу, он имеет ввиду не физика стоящего за прилавком, а организацию - продавца, т.е. магазин, если хотите. Подавайте претензию под расписку любому работнику этого магазина или Направьте в их адрес по почте. В претензии вам следует ссылаться на ст. 8 и 10 закона о ЗПП, поскольку вам предоставлена не достоверная информация о товаре.
__________________
Надежда Кацюба вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 19.11.2014, 18:18   #5
Трибун
Эксперт
 
Аватар для Трибун
 
Регистрация: 11.12.2013
Адрес: Воронеж
Сообщений: 672
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 49 раз(а) в 48 сообщениях

Трибун
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ладошкина Посмотреть сообщение
Продавец там уже тот не работает, директора, как всегда нет на месте. В течение какого времени это можно сделать?
Да, под продавцом имелось в виду юридическое лицо, осуществляющее торговлю. Директор Вам тоже не нужен, поскольку речь мы ведем об иске в суд.

Данные ответчика, которые должны быть зафиксированы в исковом заявлении, можно узнать в магазине в "уголке покупателя", там где книга жалоб и предложений, должны быть копии документов о гос. регистрации субъекта п.д. и пр.

Что касается срока, общая исковая давность - три года, но, разумеется, если решили идти в суд, то лучше не затягивать.
Трибун вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 02:00. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot