Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.11.2014, 22:05   #1
Clarity
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.08.2013
Адрес: Оренбург
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

Clarity
По умолчанию Компенсация за задержку претензии

Купил телефон в МТС, телефон сломался сдал в ремонт там его сделать не смогли и написали акт о том что сделать его нельзя так как производитель не может предоставить запчасти, при этом телефон остался в СЦ на доверенное сохранение для отправки его производителю, отдать мне его отказываются. Я с этими актами в МТС, мне предложили обмен (я уже купил телефон так как ждать не мог для работы нужен) на что я отказался и тут началось денег мы вам не вернём и начали гнат ьчто мы вам не верим телефон у вас идите за телефоном. А в СЦ мне его тоже не дают, вообщем написал претензию о рассмотрении и расторжении договора купли-продажи ([Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ])

Прошло 2 месяца, 6 ноября я на e-mail РПН написал заявление и прикрепил сканы всех документов, в итоге за 5 дней они пежнули МТС и мне сегодня позвонили придите заберите деньги. Хочу получить компенсацию за 60 просроченных дней, расскажите как это лучше написать и работает ли это в России, готов идти до конца даже в суд если надо, хочу наказать уродов.

----------

Вот что накатал, посмотритем может что-то убрать или добавить
[Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ]
Clarity вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Написание претензии от Евгения Каролёва (20.12.2013 в 20:40)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 13.11.2014, 12:22   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Clarity,
Цитата:
Сообщение от Clarity Посмотреть сообщение
Хочу получить компенсацию за 60 просроченных дней, расскажите как это лучше написать
Пишите претензию в ней ссылаетесь на ст. 13, 18, 23 ЗоЗПП. Претензию распечатываете в 2 экземплярах. Первый передавайте продавцу, а на втором пусть продавец поставит отметку о получении претензии. Если не поможет обращайтесь в суд и доп. взыскиваете пени с момента подачи претензии и до момента вынесения решения.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 13.11.2014, 18:31   #3
Clarity
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.08.2013
Адрес: Оренбург
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

Clarity
По умолчанию

Сходил сегодня к ним, они готовы вернуть мне деньги при условии что я не имею к ним никаких претензий. Так же ответ на претензию мне не дали, по телефону их юрист сказал что ответ был дан 2 месяца назад и что якобы их сотрудники не могли со мной связаться. Я не стал забирать деньги хочу разобраться, вторую претензию у меня брать они отказываются не подписывают и не ставят печать о том что она была принята, как быть?
Clarity вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.11.2014, 21:11   #4
Евсей
Пользователь
 
Аватар для Евсей
 
Регистрация: 06.12.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 399
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 25 раз(а) в 23 сообщениях

Евсей
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Clarity Посмотреть сообщение
Я не стал забирать деньги хочу разобраться, вторую претензию у меня брать они отказываются не подписывают и не ставят печать о том что она была принята, как быть?
Направляйте почтой с уведомлением о вручении - это то же самое. Есть смысл просить прислать ответ также письменно, по указанному Вами адресу - дабы упредить возможность вновь ссылаться на то, что Вам якобы не смогли чего-то там вручить.
Евсей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2014, 00:26   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Вы денежные средства за товар получили? От каких денег отказались? Из сообщений не совсем понятно.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2014, 01:40   #6
Clarity
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.08.2013
Адрес: Оренбург
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

Clarity
По умолчанию

Я не стал брать деньги за товар, так как хочу получить ответ на претензию, а ответ мне не дают говорят вот конечный документ об возврате денег и всё, и в нём указано что я не имею претензий к ним.
Clarity вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 07:40. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot