Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 11.11.2014, 21:32   #1
AlexandrVM
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 06.11.2013
Адрес: ,
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

AlexandrVM
Вопрос Как вернуть деньги за планшет, гарантийные обязательства

Здравствуйте!!!Как поступить в данной ситуации???

25 декабря 2013г. был куплен планшет, через 9 месяцев начал давать сбои, неисправность дисплея(матрица),. 21.09.14 отнесли в магазин, объяснили проблему, забрали и отправили на экспертизу, сказали после этого будут решать, что делать. и тишина....
07.11.14 решили позвонить и напомнить, не могли найти, затем перезвонили и сказали, что планшет едет из Москвы, с актом экспертизы который подтверждает, что планшет исправен, (хотя я то точно знаю что неисправность есть),вечером можете прийти и забрать...(удивились их оперативностью)
Сегодня пришли.Сначала не могли найти, собирались вернуть деньги.
Потом нашли, включили, все на своих местах, ярлыки, все как и было на рабочем столе на момент сдачи.
Когда передали документы на подпись увидели, что акт экспертизы от 25.09.14, т.е экспертиза была сделана через 4 дня после сдачи, а все это время(-50 дней) он находился не известно где, и наверное находился бы если бы не напомнили.
Попросили переписать акт от 07.11.14, и что бы дописали на сколько дней продлевается гарантия и получили отказ.Забирать не стали, позже перезвонили и Сказали что ничего переписывать не будут, и гарантия увеличиться только на 4 дня., господа а где же он был остальные 1,5 месяца, оказывается СЦ ASUS находится в пару минут ходьбы, сходите сами, когда напомнили, что вы же про СЦ в"Москве"говорили, пояснили, что отправляли повторно, но там отказали)))
Подскажите, правильно поступить в данном случае???
AlexandrVM вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Не могу вернуть планшет от Адэль (02.10.2014 в 23:20)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 12.11.2014, 09:20   #2
Сырчина
Эксперт
 
Аватар для Сырчина
 
Регистрация: 24.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,276
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 168 раз(а) в 163 сообщениях

Сырчина
По умолчанию

Так а в итоге чего конкретно вы хотите добиться? Возврата денег или увеличения гарантийного срока? Насчет дат на акте экспертизы - смысла нет что-то доказывать. Сервисный центр может сделать свои "внутренние" документы, подтверждающие "передвижение техники" и вы ничего не докажете.
__________________

С уважением, Сырчина Екатерина Владимировна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Сырчина вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 12.11.2014, 20:33   #3
AlexandrVM
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 06.11.2013
Адрес: ,
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

AlexandrVM
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сырчина Посмотреть сообщение
Так а в итоге чего конкретно вы хотите добиться? Возврата денег или увеличения гарантийного срока? Насчет дат на акте экспертизы - смысла нет что-то доказывать. Сервисный центр может сделать свои "внутренние" документы, подтверждающие "передвижение техники" и вы ничего не докажете.
Сегодня забрали планшет из магазина, посмотрим как будет работать, если неисправность повториться, то претензия с требованием вернуть деньги!!!
AlexandrVM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.11.2014, 00:13   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если неисправность повторится, обратитесь сначала на форум для совета.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 07:57. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot