Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 25.10.2014, 12:38   #1
cohka
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 25.10.2014
Адрес: Чебоксары
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

cohka
По умолчанию Продавец телефона не признает наступление гарантийного случая

Здравствуйте 9 месяцев назад купила телефон FLY Q441. С недавнего времени он перестал показывать уровень заряда батареи и теперь приходится постоянно его заряжать, так как не знаешь, когда он разрядится. В магазине не хотят принимать по гарантии на ремонт, потому что я его несколько раз роняла и ссылаются на эту причину, но экспертизу не проводят. Что я могу сделать? Могу рассчитывать на гарантийный ремонт, если экспертиза подтвердит, что причина не в падении?
cohka вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 25.10.2014, 22:55   #2
Ирина Шубина
Пользователь
 
Аватар для Ирина Шубина
 
Регистрация: 29.09.2014
Адрес: РФ, Краснодар
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

Ирина Шубина
По умолчанию

Здравствуйте. Согласно закону о защите прав потребителей продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара по требованию покупателя. В случае когда продавец отказывается добровольно провести экспертизу товара, вам следую написать продавцу досудебную претензию с требованием провести экспертизу товара. Продавец обязан в течение 10 дней дать вам письменный ответ на вашу претензию. Если этого не произошло можно обращаться в суд.
Но имейте ввиду, если экспертиза покажет что это не заводской брак, а вследствие внешних воздействий (в вашем случае после падения), продавец имеет право взыскать с вас стоимость произведенной экспертизы.
Ирина Шубина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.10.2014, 03:29   #3
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Следует предъявлять требование не только (или не столько) проведения экспертизы, а устранения недостатков. Поскольку сроки удовлетворения требования проведения экспертизы законом не установлены, тянуть продавец может сколь угодно долго. А вот срок устранения недостатков (ремонта) не может превышать 45 дней.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 16:32. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot