Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 15.10.2014, 21:36   #1
камилла1
Пользователь
 
Аватар для камилла1
 
Регистрация: 15.10.2014
Адрес: Нижний Тагил
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

камилла1
По умолчанию Требуют деньги за испорченный товар

Здравствуйте. Я с мужем сегодня была в строительном магазине. проходила мимо отдела, где стояли межкомнатные двери и сразу после того, как я прошла они упали и разбились стекла, вообщем три двери восстановлению не подлежат. Продавцы сразу начали за руки хватать, вызвали полицию. Хотят повесить всё на нас. Я к дверям даже не прикасалась. Должна ли я за них платить, если товар не закреплен? Как доказать свою правоту?
камилла1 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Деньги требуют за не тот товар, что заказала. от Мариша Проталина (25.08.2013 в 12:03)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 15.10.2014, 22:03   #2
Надежда Кацюба
Эксперт
 
Аватар для Надежда Кацюба
 
Регистрация: 08.10.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,032
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 91 раз(а) в 91 сообщениях

Надежда Кацюба
По умолчанию

Согласно ст. 1064 ГК РФ вы можете быть освобождены от ответственности если докажете что вред причинен не по вашей вине. Вот и доказываем что товар был поставлен ненадежно, не закреплен, проход между стеллажами был слишком узким и т.д.
__________________
Надежда Кацюба вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 16.10.2014, 11:45   #3
Максим Васильевич
Пользователь
 
Аватар для Максим Васильевич
 
Регистрация: 09.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Максим Васильевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от камилла1 Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Я с мужем сегодня была в строительном магазине. проходила мимо отдела, где стояли межкомнатные двери и сразу после того, как я прошла они упали и разбились стекла, вообщем три двери восстановлению не подлежат. Продавцы сразу начали за руки хватать, вызвали полицию. Хотят повесить всё на нас. Я к дверям даже не прикасалась. Должна ли я за них платить, если товар не закреплен? Как доказать свою правоту?
Добрый день!
В Вашей ситуации Вам необходимо в письменном виде запросить просмотр видео с камер наблюдения в магазине. Отдельно написать в полицию заявление о такой же проверки.
В таком деле магазин обязан доказать, что Вы умышленно повредили товар. Иначе будет отказ в требованиях. Если не будет видео, то магазин не сможет доказать, что Вы умышленно разбили дверь. Вдруг подадут в суд, а видео с камер отсутствует, заявите свидетелей (муж или прохожий у которого Вы взяли телефон. Вы взяли!!!), которые подтвердят факт самостоятельного падения двери.
Отдельно, после выяснения обстоятельств, Вы можете подать иск в суд о защите чести и достоинства из-за уведомления полиции, разбирательства дела. Но это уже другой вопрос.
Максим Васильевич вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 16:01. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot