Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 14.10.2014, 10:10   #1
ДарьяФ
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 14.10.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ДарьяФ
По умолчанию Обман при покупке ноутбука через интернет

Уважаемые юристы.
Подскажите как тут поступить.
Я нашла в интернете ноутбук, созвонилась с менеджером. Я побоялась платить карточкой.
Мне по мейлу прислали счет-квитанцию для Сбербанка.
Я ее оплатила.
Но компьютер так и не получила.
И деньги не могу вернуть.
Ходила в юр. консультацию и мне там за 1 тысячу рублей сказали, что деньги я вернуть не смогу, так как договор я не заключала, а распечатка счета квитанции не доказательство в суде.
Сумма 15 т. руб. для меня значительная.
На руках осталась платежка со Сбербанка.
А в полиции сказали, что надо в суд подавать...
Не знаю как и поступить.
Заранее спасибо.
ДарьяФ вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Обман при покупке телефона с рук от Витя из Москвы (30.03.2014 в 19:12)
Обман интернет-магазина от Porto (24.01.2013 в 10:36)
Обман при покупке собаки от Серж Бутко (22.11.2012 в 00:29)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 14.10.2014, 10:32   #2
Лоер
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.08.2014
Адрес: Россия
Сообщений: 1,424
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили 263 раз(а) в 254 сообщениях

Лоер
По умолчанию

ДарьяФ,а найти адрес местонахождения магазина не пробовали? Или его не существует? На связь менеджеры не выходят больше?
По факту это мошенничество. Нужно писать заявление в полицию сначала о мошенничестве. Скорее всего они у вас не хотят принимать заявление, вот и отправляют вас в суд.
Лоер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2014, 10:51   #3
ДарьяФ
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 14.10.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ДарьяФ
По умолчанию

Менеджеры трубки бросают, как только я говорю про деньги.
А что юридическая консультация меня обманула ?
Сказали, что раз договора нет на бумаге, значит его и не было...
ДарьяФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2014, 11:16   #4
Лоер
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.08.2014
Адрес: Россия
Сообщений: 1,424
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили 263 раз(а) в 254 сообщениях

Лоер
По умолчанию

ДарьяФ, а у вас осталось что-нибудь, что может быть доказательством, что вы хотели купить компьютер? Переписка с менеджером, заявка на покупку, реквизиты? Нужно по максимуму собрать информацию, что вы хотели купить компьютер в этом магазине, оплатили, а товар не получили. В суд действительно идти не с чем.
Лоер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2014, 11:43   #5
Надежда Кацюба
Эксперт
 
Аватар для Надежда Кацюба
 
Регистрация: 08.10.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,032
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 91 раз(а) в 91 сообщениях

Надежда Кацюба
По умолчанию

Дарья, компьютер вы нашли на официальном сайте магазина? там должны быть указаны реквизиты организации, как можно у них приобрести понравившийся товар, в каком порядке происходит его оплата. Если это организация занимающаяся открытой продажей товара, а реквизиты по которым вы перечислили деньги совпадают с указанными у них на сайте, то вы имеете полное право потребовать от них возврата денег. сначала нужно направить им претензию, потом в суд.
полиция вам откажет в возбуждении уголовного дела по тому основанию, что спор ваш укладывается в рамки гражданских правоотношений и вам следует обратиться в суд.
__________________
Надежда Кацюба вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 14.10.2014, 12:51   #6
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,152
Сказал(а) спасибо: 892
Поблагодарили 1,805 раз(а) в 1,752 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лоер Посмотреть сообщение
Нужно писать заявление в полицию сначала о мошенничестве.
не усматривается мошенничества. В суд и только в суд
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 14.10.2014, 16:35   #7
ДарьяФ
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 14.10.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ДарьяФ
По умолчанию

Расскажу как было.
Нашла сайт.
Позвонила по телефону.
Сказала, что боюсь платить карточкой.
Прислали мне на мой адрес эл. почты файл со счетом ( без печатей ) в редакторе набит.
Я пошла в Сбер. и оплатила.
На руках естественно платежное поручение с исполнением от Сбера.
На нем написано, кому ( наименование и реквизиты ) и сумма есть естественно.
Потом звонила им, сказали что деньги пришли, ждите доставку.
Вот жду...
Прошел месяц...
Кстати на сайте и реквизиты на которые я платила не совпадают.
А в полиции адрес юристов и подсказали.
ДарьяФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2014, 16:41   #8
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,152
Сказал(а) спасибо: 892
Поблагодарили 1,805 раз(а) в 1,752 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ДарьяФ Посмотреть сообщение
адрес юристов
кого, если не секрет? Вам и тут помочь могут
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 15.10.2014, 05:38   #9
Юный Корвин
Пользователь
 
Аватар для Юный Корвин
 
Регистрация: 02.06.2014
Адрес: Владивосток
Сообщений: 241
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 27 раз(а) в 26 сообщениях

Юный Корвин
По умолчанию

Если действительно компания настоящая и занимается реализацией товаров, то соглашусь, что здесь будет гражданский спор. Но есть вероятность того, что компания может быть настоящей, но обязательства свои ни коим образом не выполняет, товара не имеет, а все что делает, так это зарабатывает таким способом на случайных гражданах. В этом случае усматриваются признаки мошенничества.
Во Владивостоке таких случаев полно: одна компания во всю рекламирует услуги по установке окон, берет деньги, но обязательства не исполняет и даже не пытается что-либо для этого сделать, а менеджеры только и говорят, что скоро все будет исполнено. Как факт, сейчас подано более 100 гражданских исков на компанию. результат мне неизвестен, и возбуждено уголовное дело, в котором более 300 потерпевших.
Вам ничего не мешает подать заявление в полицию, если сомневаетесь в действиях компании, продавшей ноутбук. При этом можете постараться взыскать сумму ущерба в гражданском порядке.
Юный Корвин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.10.2014, 10:17   #10
Лоер
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.08.2014
Адрес: Россия
Сообщений: 1,424
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили 263 раз(а) в 254 сообщениях

Лоер
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сайкин Кирилл Андреевич Посмотреть сообщение
не усматривается мошенничества. В суд и только в суд
Да, но только если эта компания существует на самом деле и менеджеры не занимаются обманом потенциальных покупателей. ТС пишет, что реквизиты отличаются от тех, что указаны на сайте от тех, по которым она оплачивала счет. Менеджеры бросают трубку, товар не доставлен больше месяца. Неизвестно еще, есть ли у этого интернет-магазина фактический адрес местонахождения, по которому можно найти эту компанию. Еще можно по цене товара определить, мошенники это или нет, если цена товара занижена во много раз ниже рыночной. Сейчас в интернете пишут, что появились мошенники, которые создают сайты, похожие на сайты известных компаний по продаже техники и электроники, занижают стоимость товара и реквизиты оставляют свои. И оплатить товар нужно сначала перечислив деньги на их счет, а не наличными при доставке товара. Я бы сначала съездил и проверил, есть такая компания по своему местонахождению или нет. А также проверил достоверность реквизитов, а уже потом бы делал выводы, куда нужно бежать за помощью.

Последний раз редактировалось Лоер; 15.10.2014 в 10:21..
Лоер вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 08:48. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot