Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 13.10.2014, 13:29   #1
Анжелика Алаваева
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.10.2014
Адрес: Самара
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анжелика Алаваева
По умолчанию Как вернуть деньги за некачественный товар?

Приобрела я в торговом центре мобильный телефон, продавец в своих руках повертел, показал что все работает и продал мне. Но сказал в случае если не понравится я могу в течении 2 недель вернуть его или обменять на другой. Пришла домой, открыла коробку и взяла телефон чтоб посмотреть настройки и меню, но он даже не включился, пробовала ставить на зарядку не работает! Мое мнение что он мне подсунул не рабочий телефон( Пришла на следующий день к продавцу а он отказался менять или вернуть деньги за него, мол я продал вам рабочий телефон а вы мне принесли поломанный, хотя он на гарантии. Могу я вернуть как то деньги за некачественный товар?
Анжелика Алаваева вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 13.10.2014, 13:38   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Анжелика Алаваева,
Цитата:
Сообщение от Анжелика Алаваева Посмотреть сообщение
Могу я вернуть как то деньги за некачественный товар?
Можете. Тем более если он на гарантии. Отправьте продавцу письменную претензию с требованием возврата товара. Если он ваши требования не выполнит подавайте в суд.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 13.10.2014, 13:43   #3
Николай Елисеев
Эксперт
 
Аватар для Николай Елисеев
 
Регистрация: 21.09.2014
Адрес: Тверь
Сообщений: 2,630
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 374 раз(а) в 364 сообщениях

Николай Елисеев
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анжелика Алаваева Посмотреть сообщение
Но сказал в случае если не понравится я могу в течении 2 недель вернуть его или обменять на другой.
Я бы хотел разграничить. Две недели - это если товар новый, не имеет следов использования, и т.п. Но в вашем случае безусловно действует не двухнедельный срок, а именно гарантийный. Телефон ведь новый? В торговых центрах, бывает, и бэушками торгуют.
Николай Елисеев вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2014, 14:57   #4
Надежда Кацюба
Эксперт
 
Аватар для Надежда Кацюба
 
Регистрация: 08.10.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,032
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 91 раз(а) в 91 сообщениях

Надежда Кацюба
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анжелика Алаваева Посмотреть сообщение
Могу я вернуть как то деньги за некачественный товар?
Анжелика, телефон относится к технически сложному товару и возврат его в вашем случае возможен, если недостаток обнаружен в течение 15 дней со дня покупки. но если прошло больше времни - то возврат возможен в случае обнаружения существенного недостатка, а это экспертиза и скорее всего суд.
__________________
Надежда Кацюба вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 13.10.2014, 15:08   #5
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

Надежда Кацюба,
Цитата:
Сообщение от Надежда Кацюба Посмотреть сообщение
Анжелика, телефон относится к технически сложному товару
Поправлю... обычный телефон - нет. Но если в тех. средстве есть иные функции кроме связи, то да.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 00:02. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot