Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.10.2014, 01:57   #1
Fausta
Пользователь
 
Аватар для Fausta
 
Регистрация: 08.10.2014
Адрес: Серпухов
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Fausta
По умолчанию Не хотят возвращать деньги за телефон

Доброго времени суток. 19.06.14 купила в магазине коммуникатор GIGABYTE GURU G1. Через полтора месяца экран перестал загораться и я отнесла его в магазин. С 10.08.14 по 6.09.14 он был в ремонте. Забрала я его из магазина, экран работал. Но после 3х часов работы, в этот же день снова потух и больше не включался. Снова отнесла в центр, где мне предложили его снова отдать на ремонт. Я отказалась и телефон отправили на экспертизу. Экспертиза показала, что телефон исправен, дефектов не обнаружено. Когда забирала его из магазина (6.10.14; экспертиза длилась около 20 дней), он и правда работал. Спросила у продавца про возврат денег/обмен телефона, в случае такой же проблемы, что и ранее, мне ответили, что обменяют только если я покажу бумажку, что технически он неисправен. И вообще, они якобы не при делах и никакие вопросы по поводу возврата денег и обмена телефона к ним не относятся. Сейчас телефон снова не работает с той же проблемой (экран не работает). Какие дальше можно было бы предпринять действия, чтобы вернуть деньги за данный товар. Заранее спасибо.
Fausta вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Не хотят возвращать залог от Яська (26.07.2014 в 01:04)
Не хотят возвращать деньги по договору? от Серега Карпов (25.06.2014 в 00:52)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 08.10.2014, 07:21   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Предъявить требование возврата денег, а не проведения экспертизы, что, возможно, Вы сделали после второй поломки. При этом продемонстрировать дефект, настоять на внесении его наличия в квитанцию о приемке товара. Иначе те же грабли: товар отремонтируют и Вам ответят, что недостатка не было.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2014, 16:31   #3
Fausta
Пользователь
 
Аватар для Fausta
 
Регистрация: 08.10.2014
Адрес: Серпухов
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Fausta
По умолчанию

Я хотела бы подробнее узнать процесс возврата денег

Ап темы: Fausta 10.10.2014 16:31
Fausta вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2014, 00:08   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

См. пост №2.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2014, 08:30   #5
Sprey
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 13.10.2014
Адрес: г.Владивосток
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Sprey
По умолчанию

Доброго времени суток. ответ: Ваша задача сейчас писать претензию с требованием о расторжение договора и возврата денежных средств ст 18 ЗПП. основанием в этой статье будет невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.. Все тоже самое относите им товар на проверку качества ( она проводится в течении 7 дней а при необходимости 21) при этом можно подождать 10 дней. И подавать иск в суд. Там в суде назначат экспертизу за счет продавца. Однако если экспертиза будет не в Вашу пользу то все издержки в суде с Вас имеет право взыскать продавец. зачастую такие браки рано или поздно проявляются в новь.
Sprey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2014, 14:46   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Sprey, такое основание существенности недостатка, как нахождение в ремонте в совокупности более 30 дней не подходит, поскольку товар был в ремонте один раз, совокупность отсутствует. Тут подойдет проявление недостатка вновь после устранения.
Экспертизу 21 день ждать не обязательно, поскольку требование возврата денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 04:29. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot