Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.10.2014, 19:10   #1
headmower
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 05.10.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

headmower
По умолчанию Не возвращают деньги за неисправный смартфон

Добрый день всем кто сидит на этом форуме. Моя проблема заключается в том, что я недавно купил телефон в одном магазине, сначала было все хорошо,работоспособность его была на высоте,все работало как и должно быть, после 7 дней его использования он просто напросто перестал включатся,не знаю почему,может сгорела какая-то плата внутри телефона, механических повреждений не было. Телефон находился всегда в чехле, не падал ни разу,не на землю не в воду. Я отнес его в этот магазин сказали что они не могут вернуть деньги так как сменилось начальство. По закону прав потребителя я могу вернуть его в течении 15 дней,прошла всего неделя. Есть гарантийный талон,но ремонтировать я его не хочу,даже бесплатно,так как вещь дорогая и если с ним уже что то случилось,значит долго он не проработает. Подскажите пожалуйста что мне делать? Куда обратится? Чек из магазина сохранился
headmower вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Как вернуть деньги за исправный смартфон? от Евгения Онищенко (20.09.2014 в 10:30)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 05.10.2014, 21:13   #2
Анастасия Завьялова
Пользователь
 
Аватар для Анастасия Завьялова
 
Регистрация: 03.10.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 251
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 51 раз(а) в 49 сообщениях
Отправить сообщение для Анастасия Завьялова с помощью Skype™

Анастасия Завьялова
По умолчанию

А у магазина сменилось только начальство? Место нахождения, юридический адрес, название магазина не менялись?
__________________

С уважением, Завьялова Анастасия Ивановна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Анастасия Завьялова вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 05.10.2014, 21:48   #3
Сырчина
Эксперт
 
Аватар для Сырчина
 
Регистрация: 24.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,276
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 168 раз(а) в 163 сообщениях

Сырчина
По умолчанию

Тот момент, что прошло мало времени не оставляет за вами право вернуть товар в магазин или обменять его в течение 14 дней, так как вы им пользовались. Поменялось руководство или нет вас не должно волновать. Пишите заявление на проведение экспертизы товара. Магазин не вправе вам отказать. Если подтвердится, что товар имеет дефекты, которые причинили не вы и смартфон не подлежит ремонту, тогда вам поменяют его на аналогичный или вернут деньги. Руководствуемся ФЗ "О защите прав потребителей".
__________________

С уважением, Сырчина Екатерина Владимировна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Сырчина вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 06.10.2014, 01:06   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Заявление в магазин с требованием не проведения экспертизы, а возврата денег, на которое Вы имеете полное право, поскольку 15 дней после покупки не истекли, а товар имеет недостаток.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.10.2014, 20:26   #5
Анастасия Завьялова
Пользователь
 
Аватар для Анастасия Завьялова
 
Регистрация: 03.10.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 251
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 51 раз(а) в 49 сообщениях
Отправить сообщение для Анастасия Завьялова с помощью Skype™

Анастасия Завьялова
По умолчанию

Если сменилось только руководство магазина, то оно все равно должно нести ответственность в данной ситуации. Причем ваши требования о возврате денежной суммы, согласно ст. 22 ФЗ "О защите прав потребителей", должны быть выполнены в течение 10 дней со дня их предъявления. Если руководство магазина откажется выполнять Ваши требования, обращайтесь в суд. В суде по мимо возмещения стоимости смартфона Вы имеете право также требовать возмещения морального вреда, а также заявить требования о взыскании с ответчика штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. При подаче иска о защите прав потребителя Вы вправе выбрать суд в который будет подано исковое заявление. Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по Вашему месту жительства, либо суд по месту заключения (исполнения) договора. Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.
__________________

С уважением, Завьялова Анастасия Ивановна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Анастасия Завьялова вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 01:09. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot