Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.09.2014, 20:33   #1
Наташа Лариш
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 27.09.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Наташа Лариш
По умолчанию Можно ли вернуть деньги за товар, который вышел из строя?

Дело в том, что недавно я приобрела фен. Через месяц он сломался. Гарантийный срок фена составляет один месяц, а срок годности три года. Можно ли в таком случае вернуть деньги?
Наташа Лариш вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Можно ли вернуть деньги за товар? от Анастасиия (20.08.2013 в 18:56)
Счетчик вышел из строя от викусик (12.03.2013 в 17:20)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 27.09.2014, 22:10   #2
Максим Васильевич
Пользователь
 
Аватар для Максим Васильевич
 
Регистрация: 09.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Максим Васильевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наташа Лариш Посмотреть сообщение
Дело в том, что недавно я приобрела фен. Через месяц он сломался. Гарантийный срок фена составляет один месяц, а срок годности три года. Можно ли в таком случае вернуть деньги?
То, что можете защитить свои права - факт. Вам необходимо обратиться в сервисный центр с письменным заявлением о бесплатном устранении недостатков, так как срок службы составляет 3 года. Може указать статью 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", а можете и не указывать.
Вам сервисный центр откажет. Вы пишите письмо изготовителю. Если нет ответа, если в требовании Вам отказано, то Вы обращаетесь к продавцу и требуете на основании пункта 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" провести экспертизу. Отказ - подаете в суд на изготовителя и просите назначить судебную экспертизу.
Если окажется, что дефект существенный и возник по вине производителя, то Вы имеете право выставить требование о возврате денег по пункту 6 статьи 9 Закона РФ "О ЗПП". Но я Вам советую требовать ремонт и взыскания неустойки. Сумма скорее всего на момент вынесения решения суда будет не ниже стоимости товара. И товар у Вас останется отремонтированный...
Максим Васильевич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.09.2014, 15:37   #3
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Поначалу следует выяснить у автора, сколько времени прошло после покупки.
Если гарантийный срок истек, но два года не прошло, то требование продавцу о ремонте, замене или возврате денег, но предварительно необходимо получить заключение эксперта о причинах возникновения недостатка.
Существенности недостатка не требуется.
По истечении двухлетнего срока после покупки - ремонт за свой счет, учитывая при этом нормы п. 6 ст. 19 ЗоЗПП.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 17:34. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot