Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 22.09.2014, 20:42   #1
Людмила-64
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 22.09.2014
Адрес: Рязань
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

Людмила-64
По умолчанию Возврат неисправного электросчетчика

Суть: купила электросчетчик, электрик нашего ТСЖ установил его на щиток . Поработал счетчик месяц, а потом перестал работать счетный механизм - колесико крутилось, а цифры, обозначающие количество потребленных киловатт, не менялись. Электрик снял счетчик, я понесла его в магазин, но продавец потребовала акт от электрика о снятии прибора. В ТСЖ подивились таким требованиям, но акт электрик написал, печать поставил, как продавец требовал. Опять понесла в магазин счетчик, хоть и знала точно, что продавец неправ, но не хотелось нервы трепать. На этот раз продавец потребовал реквизиты нашего ТСЖ. Мне надоело ездить издалека (с дачи) в магазин из-за капризов продавцов и я написала претензию к магазину, отправила её заказным письмом с уведомлением, однако, по извещениям (двум) никто из магазина за письмом не пришел на почту, оно пролежало месяц и мне пришлось его забрать, ещё и заплатить за пересылку (из почтового отделения на главпочтамт и обратно, как мне объяснили) дополнительно. В Роспотребнадзоре сказали, что я права, магазин нарушает закон (что я, собственно, сама знаю), но помочь они мне не могут. Обращаться в суд из-за 500 рублей как-то странно, но работники магазина, извините, наглеют с каждым разом! Посоветуйте, пожалуйста, что предпринять мне в моей ситуации?
Спасибо!
Людмила-64 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возвращение неисправного телефона от кимович (03.08.2014 в 09:57)
Возврат неисправного планшета от Vladimir1972 (03.03.2014 в 11:37)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 22.09.2014, 22:17   #2
Евгений Моргун
Эксперт
 
Аватар для Евгений Моргун
 
Регистрация: 09.12.2013
Адрес: Томск
Сообщений: 1,111
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 91 раз(а) в 86 сообщениях

Евгений Моргун
По умолчанию

Попробуйте вручить претензию наручно, под роспись. Если будут отказываться брать, поскандальте немного, прямо в магазине, пускай покупатели послушают. В книге жалоб и предложений пообещайте им хвалебные оды насочинять. Судом все ж припугните - в соответствии со ст. 17 закона "О защите прав потребителей" госпошлину по таким делам платить не надо. Да, и в целом материальные издержки, обусловленные необходимостью обращаться в суд, можно закладывать в сумму иска - начиная от почтовых расходов до услуг адвоката. Возмещение морального ущерба - тоже можно упомянуть в суе. В общем, психическую атаку им устраивайте, угрожайте))). Кстати, что за счетчик такой, за 500 рублей?
Евгений Моргун вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.09.2014, 09:24   #3
Людмила-64
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 22.09.2014
Адрес: Рязань
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

Людмила-64
По умолчанию

Спасибо, Евгений. А счетчик самый обычный, с колесиком . По паспорту: счетчик индукционный однофазный СО-51ПК, цена - 572 руб. Мне электрик посоветовал покупать самый простой вариант, "без наворотов".
Людмила-64 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.09.2014, 14:02   #4
Богатырева Танюша
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 19.09.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 66
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 8 раз(а) в 7 сообщениях

Богатырева Танюша
По умолчанию

Согласна с Евгением.Повторите попытку с претензией,может их добьете своим упорством.Просите вернуть Вам деньги за счетчик,а в конце пригрозите обращением в суд.При этом в суде Вы будете требовать моральный ущерб,понесенные расходы,расходы на услуги адвоката (даже если будет просто платная консультация).Плюс продавец должен выплатить штраф за отказ от добровольного выполнения требований.По новому законодательству штраф выплачивается покупателю.
Богатырева Танюша вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.09.2014, 14:35   #5
Людмила-64
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 22.09.2014
Адрес: Рязань
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

Людмила-64
По умолчанию

И Вам спасибо, Танюша Богатырева!
Людмила-64 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 06:20. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot