Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 13.09.2014, 21:00   #1
Инна_Владимировна
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.09.2014
Адрес: Самара
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Инна_Владимировна
По умолчанию Возврат денег за просроченный товар

Помогите решить спорную ситуацию. Купила в ближайшем супермаркете торт, принесла его домой и только вечером обратила внимание, что его срок годности уже закончился. На следующий день пришла в магазин с чеком и просьбой вернуть деньги. Продавец не стала разбираться, а просто вызвала охранника и он "припроводил" меня к выходу. Как быть? Идти второй раз в магазин боюсь, но и деньги тоже хочется вернуть. Спасибо
Инна_Владимировна вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денег за товар (блузка) от Дфы24 (27.10.2013 в 23:56)
Возврат денег за товар (ноутбук) от Данил 45 (30.05.2012 в 23:50)
Возврат денег за купленный товар от Коломийка (06.03.2012 в 13:53)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 13.09.2014, 22:11   #2
Иван Холодов
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 13.09.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 12
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 5 раз(а) в 4 сообщениях

Иван Холодов
По умолчанию

Здравствуйте,
в любом случае, надо сначала идти с товаром и чеком в магазин.
И тут уже варианты.
Первый. В каждом магазине должна быть "Книга жалоб и предложений", это любимая книга Роспотребнадзора и документ строгой отчётности. Отсутствие данной книги влечёт за собой применение к нарушителю (ИП или должностному лицу) статью 14.15 «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» Кодекса об административных правонарушениях. Как вариант, можете начать заполнять жалобу в этой книге в присутствии администратора магазина, вполне может помочь решить вопрос возврата Вам денег или минимум обменять на другой тортик, более свежий - согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег.

Второй вариант, если магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар. На информационном стенде магазина всегда должны висеть адреса и телефоны вышестоящих организаций и местных органов Роспотребнадзора. В случае отказа общаться с Вами со стороны администрации магазина - Вам туда. Для начала позвоните, а потом уже подайте туда письменную жалобу. Можно также подать жалобу на данное торговое заведение на сайте местного отделения Роспотребнадзора. У Вас, как я понял, Самара, можно обратиться сюда - Центр гигиены и эпидемиологии Самарской области [Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ], проезд Георгия Митирёва, дом 1.

Третий вариант, если Вы боитесь идти в магазин. Не бойтесь, идите. Если Вас опять оттуда выпроводит охранник, смело звоните в полицию. Там есть такой Отдел организации применения административного законодательства, просите дежурного прислать наряд в данный магазин, для того, чтобы у слишком ретивого охранника и тому, кто даёт команду "фас" на Вас зафиксировать паспортные данные и потом, если захотите, написать на этих сотрудников дополнительную жалобу в порядке гражданского иска на причинение Вам морального вреда.

Думаю, что самое главное в таких случаях - иметь желание идти до конца.
Ну, и стремиться убирать с рынка такого рода продавцов-халтурщиков, так как вряд ли хозяин магазина заинтересован в том, чтобы за тортик иметь проблемы как с полицией, так и с Роспотребнадзором.
Иван Холодов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.09.2014, 12:45   #3
Михаил Иванович
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для Михаил Иванович
 
Регистрация: 17.12.2011
Адрес: Калуга
Сообщений: 2,629
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 444 раз(а) в 410 сообщениях
Отправить сообщение для Михаил Иванович с помощью Skype™

Михаил Иванович
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Инна_Владимировна Посмотреть сообщение
Идти второй раз в магазин боюсь, но и деньги тоже хочется вернуть. Спасибо
Идите сразу в Роспотребнадзор. Думаю, магазин после этого сразу станет к Вам очень лоялен.
__________________

Обратиться в г.Калуге можно +79106064018 до 22:00; E-mail:[Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ] (платно)
Михаил Иванович вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
возврат денег за простроченный товар

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 17:04. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot