Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.09.2014, 22:41   #1
Зарубин
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.09.2014
Адрес: Кемерово
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Зарубин
По умолчанию Отказ в ремонте смартфона

Здравствуйте. Я купил телефон Samsung Galaxy S III GT-I9300. Со временем он начал выключаться и сам по себе перезагружаться. Сдал в сервисный центр, откуда позвонили и сказали, что в телефоне имеются следы самовольного вскрытия. Никакого вскрытия я не делал. За диагностику заплатил 300 рублей, за ремонт тоже придется платить. Как потребовать возврата денег и отказаться от платного ремонта?
Зарубин вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Отказ в ремонте по гарантии от Балаклав (06.05.2014 в 14:22)
Возврат смартфона от Ваша Прелесть (23.02.2012 в 17:05)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 09.09.2014, 01:15   #2
Федор Митвольд
Эксперт
 
Аватар для Федор Митвольд
 
Регистрация: 30.03.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 645
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 38 раз(а) в 38 сообщениях

Федор Митвольд
По умолчанию

Отказаться от платного ремонта Вам ничего не мешает прямо сейчас. Если нужно, обратитесь письменно с требованием вернуть аппарат в том виде, в котором Вы его передали. А вот об остальном можно будет судить лишь после проведения независимой экспертизы - подтвердит она акт сервисного центра или нет (в той части, что поломка обусловлена фактом самовольного вскрытия, либо факт самого самовольного вскрытия если таковой является существенным положением гарантийных условий).
Федор Митвольд вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.09.2014, 13:22   #3
Максим Васильевич
Пользователь
 
Аватар для Максим Васильевич
 
Регистрация: 09.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Максим Васильевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зарубин Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Я купил телефон Samsung Galaxy S III GT-I9300. Со временем он начал выключаться и сам по себе перезагружаться. Сдал в сервисный центр, откуда позвонили и сказали, что в телефоне имеются следы самовольного вскрытия. Никакого вскрытия я не делал. За диагностику заплатил 300 рублей, за ремонт тоже придется платить. Как потребовать возврата денег и отказаться от платного ремонта?
Добрый день!
Если у Вас ничего не записано в документе о приеме телефона (отсутствие видимых вскрытия телефона), то будет тяжело доказать, что сервисный центр не вскрывал. Но и на этом можно сыграть, если отмечено, например, царапина. Не отмечено, значит отсутствовало. Чтобы по 18 статье Закона РФ "О защите прав потребителей" вернуть деньги за телефон надо доказать наличие существенного недостатка. Я Вам советую обратиться в суд с иском о проведении гарантийного ремонта, взыскания неустойки и платы за диагностику.
Максим Васильевич вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 12:06. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot