Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 06.09.2014, 13:24   #1
ИраЕ
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 06.09.2014
Адрес: Улан-Удэ
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ИраЕ
По умолчанию В сервисном центре сломали камеру планшета

10 августа сдали планшет на ремонт по гарантии в серв.центр.(не видел usb-устройство).12.08 позвонили и сказали,что в гарантийном ремонте отказано т.к. причина - механическое повреждение.В этот же день поехали его забирать,но у планшета отсутствовала кнопка включения,мастер долго безуспешно пытался вставить ее на место,а потом предложил забрать завтра т.к. другого выбора не было пришлось согласиться.13.08. планшет выдала девушка,но при проверке оказалось что теперь не работает камера . Сдала в ремонт повторно.Сегодня т.е. 6.09. СЦ пытался мне вернуть планшет все с той же нерабочей камерой т.к. в гарантийном ремонте снова отказано,снова по причине " механического повреждения". Планшет забирать не стала,написала заявление о замене.Скажите,пожалуйста, есть ли вероятность добиться какого-то результата? И как для этого стоит поступить? Заранее благодарю откликнувшихся:-)
ИраЕ вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Срок ремонта в сервисном центре от homkaboo11 (05.02.2014 в 22:49)
Ремонт в сервисном центре от Сергей398 (04.10.2013 в 15:23)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 06.09.2014, 18:54   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

С каким недостатком товар сдан в ремонт в первый раз? Этот недостаток указан в приемной квитанции? Насчет камеры что-либо было там указано?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2014, 19:22   #3
ИраЕ
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 06.09.2014
Адрес: Улан-Удэ
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ИраЕ
По умолчанию

В первый раз с диагнозом - не видит usb-устройство. Да,это указано в приемной квитанции. О камере там нет ничего,она на тот момент работала
ИраЕ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.09.2014, 09:30   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

В повторной квитанции что указано?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.09.2014, 15:08   #5
ИраЕ
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 06.09.2014
Адрес: Улан-Удэ
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ИраЕ
По умолчанию

Написано : Со слов клиента - не открывается камера
ИраЕ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.09.2014, 14:41   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Вы зафиксировали документально, что дефект камеры появился в результате ремонта, а не эксплуатации? Ведь из документов может следовать, что дефект возник между выдачей Вам товара из первого ремонта и передачей его во второй ремонт. А тут, к сожалению, механическое воздействие.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.09.2014, 15:10   #7
ИраЕ
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 06.09.2014
Адрес: Улан-Удэ
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

ИраЕ
По умолчанию

Конечно,я ничего не зафиксировала,да и кто бы стал мне фиксировать? Сотрудники СЦ? Ага,щас.Они тут же предложили сдать снова,так как "просто когда собирали,зажали проводок" и через пару дней все сделают.Фактически из ремонта я не забирала,но по их документации забрала 12.08. а 13.08 сдала снова, механическое повреждение шлейфа камеры,для этого я так понимаю должна была разобрать устройство и при диагностике ( они отправляли планшет в АСЦ Иркутска,который дал заключение о мех.повреждении шлейфа), АСЦ должен был бы составить акт о вмешательстве,нарушении пломб и чего там еще,но такого нет.
ИраЕ вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 00:43. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot