Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 04.09.2014, 22:20   #1
tnc3937929
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.03.2014
Адрес: г.Волгоград
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

tnc3937929
По умолчанию Возврат оплаты за путевку

Добрый день!
Мой муж купил в августе этого года путевки на круиз по Волге. За неделю до отправления муж заболел, был открыт больничный лист. Мы вынуждены были отказаться от поездки. Написали заявление, приложили копии платежных документов и больничного листа. Ко всему прочему и я заболела(имеется больничный лист).
В турфирме нам сказали, что вернут деньги по решению администрации после окончания круиза.
Вопрос: Имеют ли они право на задержку наших денег, 10 дней прошли. И что мы можем предпринять в случае уклонения от выплаты наших денег или штрафных санкций.
Есть ли специалисты по данным ситуациям. Мы живем в Волгограде.
Заранее благодарю
tnc3937929 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Не дают путевку в санаторий от Уральский7 (23.05.2014 в 13:10)
Возврат денег за путевку от Миши Пр (23.07.2013 в 17:05)
Возврат 13% от оплаты обучения от qpstar (31.01.2012 в 12:45)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 05.09.2014, 15:22   #2
Наталья Негода
Пользователь
 
Аватар для Наталья Негода
 
Регистрация: 07.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 134
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 12 раз(а) в 10 сообщениях

Наталья Негода
По умолчанию

tnc3937929, напишите письменное требование о возврате внесенных денег в срок, например, 2-3 дня. В противном случае, укажите в требовании, что Вы обратитесь в суд о взыскании не только внесенной суммы стоимости, но также и всех понесенных расходов и компенсации морального вреда.

Наталья Негода вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.09.2014, 17:21   #3
Сырчина
Эксперт
 
Аватар для Сырчина
 
Регистрация: 24.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,276
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 168 раз(а) в 163 сообщениях

Сырчина
По умолчанию

обычно сторона рассматривает заявление в течение 30 дней, это реальный срок для изучения ваших документов и в случае положительного ответа перечисления денежных средств на ваш счет. Вы можете обратиться в суд, но претензия также должна иметь разумные сроки, за 2-3 дня компания вряд ли сможет ответить на ваше письмо и суд посчитает, что не был исполнен досудебный порядок спора. Кроме того, в ответ на ваше заявление компания может предоставить расчет реальных расходов, затраченных на вашу поездку. В итоге, вы не получите ничего. Ваше спасение - если вы оформляли страховку от невыезда. По ней вы можете взыскать средства, затраченные на поездку.
__________________

С уважением, Сырчина Екатерина Владимировна
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв
Сырчина вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 05.09.2014, 17:33   #4
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tnc3937929 Посмотреть сообщение
что мы можем предпринять в случае уклонения от выплаты наших денег
tnc3937929, второй экземпляр заявления, которое вы предъявили
Цитата:
Сообщение от tnc3937929 Посмотреть сообщение
Написали заявление
с отметками о приеме его к рассмотрению у Вас есть на руках?

Если есть, и 10 дней прошли, а деньги не возвращают, то Вы вправе обратиться в суд с иском "О защите прав потребителя" (госпошлиной не облагается до цены иска в 1млн.руб) с требованиями о расторжении договора оказания услуг, возврата денег, уплаченных за путевки, компенсации морального вреда, убытков, неустойки, штрафа в пользу истца.

Основание: ст.32 ЗоЗПП, и др.
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.09.2014, 12:02   #5
tnc3937929
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.03.2014
Адрес: г.Волгоград
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

tnc3937929
По умолчанию

Туристическая компания может выделить и при этом доказать затраты понесенные на нашу путевку? И возникает второй вопрос , если бы мы не приобрели путевку круиз бы отменили?
tnc3937929 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 16:11. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot