Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 03.09.2014, 15:49   #1
Aleks777
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 03.09.2014
Адрес: Беларусь
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Aleks777
По умолчанию Проблема с оплатой авиабилета

Проблема с tickets.ру.
Сделал вчера бронь 4х билетов. Через пару часов пришло письмо: Tickets.ru: Ваш авиабилет. Оплата не подтверждена. Недостаточно средств или установлен лимит

Время было около полуночи. С утра отправился в банк, там подтвердили, что никаких лимитов нет и средств хватает. Далее через siteheart пообщался со службой поддержки. Девушка сказала, что да, на вашей стороне проблем нет, это у нас что-то не прошло. К тому временсти повторная подача на бронирование истекла (с утра мне отправлять на повторное бронирование смысла никакого не было, ведь логично, что , исходя из письма, проблема полностью на моей стороне) . Я попросил девушку продлить время для того, чтобы я перебронировал то, что по их причине уже выросло в цене. Она даже сказала, что внутренний лимит для перебронирования оставался. Но через час сообщила, что цена поднялась на 200$ и она может выставить только по новой цене билеты для брониварония :roll: .

У кого-то был опыт судебных прений по такому поводу? Каковы шансы? На мой взгляд, я прав. Письмом по почте они ввели в заблуждение, время прошло. Единственное моё пожелание было сохранить цену из-за их внутренних проблем, они отказались.
Aleks777 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Госконтракт. Проблемы с оплатой от Канарис (19.03.2014 в 18:02)
Возврат авиабилета от Lariulia (08.08.2013 в 10:46)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 03.09.2014, 16:42   #2
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

По общему правилу Исполнитель услуг/Продавец доказывает качество оказанных услуг. Все зависит от того, сможет ли Исполнитель услуг (продавец) доказать свою невиновность.
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2014, 16:50   #3
Aleks777
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 03.09.2014
Адрес: Беларусь
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Aleks777
По умолчанию

Может быть есть какие-либо вопросы именно ко мне к фактам, которые имели место быть? В их оферте на сайте может быть написано сколь угодно много, но главенствуют ведь законы прав потребителей. Если так, то на какую статью при подаче иска лучше ссылаться в данном случае? И имел ли в данном случае факт оказания услуги? Здесь получается задержка по времени, которая привела к удорожанию билетов. Деньги по факту им перечислены не были, но по их вине услуга в данный момент стала существенно дороже по стоимости.
Благодарю.

Последний раз редактировалось Aleks777; 03.09.2014 в 16:55..
Aleks777 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2014, 20:10   #4
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks777 Посмотреть сообщение
на какую статью при подаче иска лучше ссылаться в данном случае?
На 16, 16.1 ЗоЗПП.
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2014, 23:05   #5
Aleks777
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 03.09.2014
Адрес: Беларусь
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Aleks777
По умолчанию

Скажите, какие особенности подачи иска , если я гражданин РБ, а иск к юридическому лицу в РФ. Могу ли я его подать в любом городе РФ или же только в городе, где юр адрес данной фирмы?
Aleks777 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2014, 23:19   #6
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleks777 Посмотреть сообщение
я гражданин РБ
А почему бы Вам не обратиться за помощью к юристам РБ? Право РБ отличается от РФ.
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2014, 23:23   #7
Aleks777
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 03.09.2014
Адрес: Беларусь
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Aleks777
По умолчанию

Насколько я понимаю, я подпадаю под юрисдикцию РФ , если буду отстаивать свои права в суде, поэтому спрашиваю здесь.
Aleks777 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 03:58. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot