Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.08.2014, 10:56   #1
Иван Александрович 93
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 30.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Иван Александрович 93
По умолчанию Как вернуть деньги за iPhone?

Добрый день! Хотелось бы именно вернуть деньги, а не обменять, т.к. это уже 2-й iPhone с браком в этом магазине, не хочу у них больше покупать.
Заранее огромное спасибо.
Суть проблемы изложена ниже:

Написал заявление:



Получил ответ:



Что делать дальше не очень понимаю.

Буду очень благодарен за помощь!!
Изображения
Тип файла: jpg 1.jpg (338.8 Кб, 17 просмотров)
Тип файла: jpg 2.jpg (403.7 Кб, 17 просмотров)
Иван Александрович 93 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Как вернуть деньги? от aligon (28.07.2013 в 18:36)
Как вернуть деньги? от Павел из Самары (18.10.2012 в 17:07)
Как вернуть деньги за iPhone 4? от katsol (29.04.2012 в 19:33)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 30.08.2014, 21:27   #2
Максим Васильевич
Пользователь
 
Аватар для Максим Васильевич
 
Регистрация: 09.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 243
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 15 сообщениях

Максим Васильевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван Александрович 93 Посмотреть сообщение
Добрый день! Хотелось бы именно вернуть деньги, а не обменять, т.к. это уже 2-й iPhone с браком в этом магазине, не хочу у них больше покупать.
Заранее огромное спасибо.
Суть проблемы изложена ниже:


Что делать дальше не очень понимаю.

Буду очень благодарен за помощь!!
Добрый день! Все очень просто. Вам нужно подать иск в суд и просить назначить судебную товароведческую экспертизу. То, что Вам ответили, извините, но бред!!! Вы имеете право на возврат стоимости товара по статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Стоимость экспертизы, при удовлетворении иска, можно взыскать с ответчика. Не отчаивайтесь, а наймите адвоката на месте, который поможет Вам с делом. Ничего сложного нет, если в смартфоне присутствуют заявленные Вами дефекты.
Максим Васильевич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.08.2014, 01:27   #3
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Максим Васильевич Посмотреть сообщение
Что делать дальше не очень понимаю.
Вам Продавец всё верно написал. Ваш товар - ТСТ. Срок 15 дней истек и теперь Вы имеете право пока только на бесплатный ремонт.
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.08.2014, 02:06   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Действительно, право на возврат денежных средств у автора отсутствует в силу положений закона о технически сложных изделиях. В удовлетворении иска с таким требованием будет отказано, если, конечно, не обнаружится существенный недостаток.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.08.2014, 12:16   #5
MaksimWright
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 30.08.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 33
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 8 раз(а) в 7 сообщениях

MaksimWright
По умолчанию

Да, иск к продавцу не прокатит... Но автор может вернуть смарт изготовителю/импортеру и получить деньги (ст. 18 ЗоЗПП п.3 абз.2)
MaksimWright вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.08.2014, 12:39   #6
ГражданинРФ
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Ярославль
Сообщений: 411
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 39 раз(а) в 37 сообщениях

ГражданинРФ
По умолчанию

walera38, не может в таком товаре обнаружиться существенный недостаток, поскольку ремсервис при гарантийных случаях может заменить в товаре хоть все составляющие, вплоть до корпуса и материнской платы, т.е. фактически по частям заменять все неисправные детали на исправные и товар станет без недостатков.
Цитата:
Сообщение от MaksimWright Посмотреть сообщение
Да, иск к продавцу не прокатит... Но автор может вернуть смарт изготовителю/импортеру и получить деньги (ст. 18 ЗоЗПП п.3 абз.2)
А поподробнее? Есть практика по этому нюансу?

Последний раз редактировалось ГражданинРФ; 31.08.2014 в 12:50..
ГражданинРФ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.08.2014, 13:02   #7
MaksimWright
Заблокирован
 
Мужчина
 
Регистрация: 30.08.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 33
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 8 раз(а) в 7 сообщениях

MaksimWright
По умолчанию

Подробнее в самой статье, п. 3 абз.2 - существенных недостатков не требуется и ограничений по ТСТ в этом пункте нет
Практику можно в сети поискать
MaksimWright вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2014, 14:22   #8
Иван Александрович 93
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 30.08.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Иван Александрович 93
По умолчанию

Каким образом доказать СУЩЕСТВЕННОСТЬ недостатка? Кто уполномочен это делать? Только официальный сервис?

И почему мне ответили, что независимая экспертиза и проверка качества могут определить только наличие недостатка и причины его появления, но не существенность недостатка? Кто знает, это так? Для чего тогда, в принципе, существует проверка качества?

Спасибо.
Иван Александрович 93 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2014, 00:19   #9
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Существенность недостатка - понятие юридическое. См. определение существенного недостатка в преамбуле ЗоЗПП.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 05:12. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot