Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 25.08.2014, 11:06   #1
Noks
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 25.08.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Noks
По умолчанию Туроператор хочет подать в суд на туриста

Уважаемые коллеги, добрый день.
Ситуация крайне редкая, практики на это счет не нашла, но всё же.
Наша компания является крупным туроператором. К нам пришла претензия от туриста (девушка 20 лет) с требованием вернуть её стоимость тура в размере 50%. Основания: в отеле, где она проживала, помимо прочих постояльцев, были также постояльцы с ограниченными возможностями (с диагнозом ДЦП). Это якобы очень оскорбило её, жить рядом с этими людьми, видеть их каждый день. Она даже видео записала в доказательство и направила нам! Мы считаем, что как турист, она оскорбила этих людей, записав их на видео, прислав это видео нам, да еще требует вернуть ей стоимость тура, угрожая судом. Мы хотим поставить туриста на место. Что можно сделать?
Статья 7. Обязанности туриста
Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:
соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;
соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

На каком основании чинить иск?
Noks вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Не хочет отдавать ребенка от Дмитрий77777 (29.07.2014 в 17:10)
Ударил грубияна, он хочет подать в суд от Игорь Крамной (18.12.2013 в 10:07)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 25.08.2014, 11:27   #2
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,125
Сказал(а) спасибо: 891
Поблагодарили 1,803 раз(а) в 1,750 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Noks Посмотреть сообщение
На каком основании чинить иск?
так а Вы то тут при чем?
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 25.08.2014, 18:23   #3
RST
Эксперт
 
Аватар для RST
 
Регистрация: 02.11.2009
Адрес: Подольск (Московская область)
Сообщений: 698
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 171 раз(а) в 163 сообщениях

RST
По умолчанию

Noks, ИМХО, но в этой ситуации ваше дело лишь ответить на претензию, а что касается
Цитата:
Сообщение от Noks Посмотреть сообщение
она оскорбила этих людей, записав их на видео, прислав это видео нам
то при чем, извините, тут вы? Если эти граждане посчитают, что их права нарушены, то они соответственно и будут защищать их всеми законными способами.
RST вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.08.2014, 11:12   #4
Noks
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 25.08.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Noks
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RST Посмотреть сообщение
Noks, ИМХО, но в этой ситуации ваше дело лишь ответить на претензию, а что касается

то при чем, извините, тут вы? Если эти граждане посчитают, что их права нарушены, то они соответственно и будут защищать их всеми законными способами.
Спасибо, Сергей)
Noks вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 11:14. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot