Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 19.08.2014, 18:35   #1
landorik
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 19.08.2014
Адрес: казань
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

landorik
По умолчанию Сломался кухонный комбайн - Media Markt отказывает в гарантии

Здравствуйте эксперты. Подскажите как мне грамотно поступить, чтобы вернуть назад деньги .
Был куплен кухонный комбайн Кенвоод. Через 5 дней (после 2-3 использований) стерлась пластмассовая муфта к которой крепится блендер и у самого блендера сердцевина. Ровно спустя неделю отвез комбайн обратно, заполнили заявку на проверку качества. На днях получаю ответ "Выдать без ремонта из-за механического повреждения".
Мы использовали комбайн всего пару раз и по назначению. Как может стереться пластмасса у немецкой техники, если она качественная, ума не проложу. Вывод, дешевая хрупкая пластмасса, что аж муфта крестообразной формы стерлась и стала лысая после 2-3 использований.

Получив ответ от сервисного центра, сразу же написал претензию, на который они почти сразу ответили отказов делать возврат, ссылаясь на какие то статьи закона о потребителях, что мол купил, а когда купил все работало и чтоб забирал свой комбайн, а иначе будешь платить за хранение.
За то, что получил ответ я не расписывался, что значит ответа я еще не получал. Я его прочитал и не брал.

Какие мне принять дальнейшие действия?
landorik вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вернуть деньги за кухонный гарнитур от Ярослав_Куницын (03.03.2014 в 16:06)
Сломался нетбук на гарантии от Алевтина А (09.07.2013 в 22:35)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 19.08.2014, 23:22   #2
Трибун
Эксперт
 
Аватар для Трибун
 
Регистрация: 11.12.2013
Адрес: Воронеж
Сообщений: 672
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 49 раз(а) в 48 сообщениях

Трибун
По умолчанию

На текущем этапе необходимо провести независимую экспертизу прибора - кстати, в Казани расположен Центр независимой экспертизы Республики Татарстан. В том случае, если эксперты установят, что имел место заводской дефект, еще что-либо, обусловившее выход прибора из строя не Вашей вине - можно обращаться в суд. В числе исковых требований заявлять взыскание затрат, связанных с проведением независимой экспертизы, с ответчика.
Трибун вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.08.2014, 15:52   #3
landorik
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 19.08.2014
Адрес: казань
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

landorik
По умолчанию

сдал на независимую экспертизу в моем присутствии. жду звонка когда позовут.
landorik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2014, 16:28   #4
landorik
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 19.08.2014
Адрес: казань
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

landorik
По умолчанию

Сегодня проходила независимая экспертиза. Признали заводским дефектом. Через неделю получу на руки письменное заключение с фото и видео экспертизы. Буду повторно писать требование магазину.
Подскажите сколько могу требовать с магазина компенсацию помимо стоимости товара и стоимости экспертизы, например транспортные расходы и тп?
landorik вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 16:23. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot