Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.08.2014, 12:54   #1
azotuk
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2014
Адрес: Череповец
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

azotuk
По умолчанию Неисправный холодильник

Доброго времени суток! Купил холодильник BOSCH, дождался доставки, ввел его в эксплуатацию на 2 день. Как выяснилось, холодильник работает по 12 часов подряд, 2 стоит, потом снова работает, это не является нормой для работы современного холодильника (да и для старых тоже). Позвонил в магазин,оставил заявку, после чего приехал мастер и сказал,что это не нормально,и что на месте он решить вопрос не может и увез холодильник в СЦ.

Вопрос 1. Что делать,если они вернут холодильник назад и будут уверять,что нет заводских дефектов? а он будет продолжать работать в таком же режиме,мастер уже пытался уболтать, мол у вас в кухне жарко,вот он так и работает, хотя на кухне обычная летняя температура,а на самом холодильнике есть наклейка,что может нормальн работать до +38 градусов.

Вопрос 2. Что делать,если они мне его вернут и он будет работать нормально, это ведь значит,что они без моего ведома что-то отремонтировали?

Буду признателен за ваши ответы и идеи п.с. обращение в СЦ зафиксировано в первые 14 дней
azotuk вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Новый холодильник требует ремонта от Фоменко Л. (27.06.2014 в 10:50)
Купили холодильник с тараканами от Оксана11 (15.05.2014 в 09:24)
Неисправный ноутбук от Анжелика (22.09.2009 в 11:23)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 08.08.2014, 13:02   #2
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

azotuk,
Цитата:
Сообщение от azotuk Посмотреть сообщение
Что делать,если они вернут холодильник назад и будут уверять,что нет заводских дефектов?
Подавать в суд. Продавец обязан как минимум провести ремонт за свой счёт. (ст. 18 ЗоЗПП)
Цитата:
Сообщение от azotuk Посмотреть сообщение
Что делать,если они мне его вернут и он будет работать нормально, это ведь значит,что они без моего ведома что-то отремонтировали?
А вас это не устраивает???
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 08.08.2014, 13:08   #3
azotuk
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2014
Адрес: Череповец
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

azotuk
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alecandr Посмотреть сообщение
azotuk,

Подавать в суд. Продавец обязан как минимум провести ремонт за свой счёт. (ст. 18 ЗоЗПП)

А вас это не устраивает???
то,что холодильнику недели нету, а он уже отремонтирован)
мне казалось,что я имею право на замену некачественного товара в первые 14 дней после покупки
azotuk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2014, 13:24   #4
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

azotuk,
Цитата:
Сообщение от azotuk Посмотреть сообщение
мне казалось,что я имею право на замену некачественного товара в первые 14 дней после покупки
Имеете. Другой вопрос воспользовались ли? Если его сейчас починят, то тогда уже требовать замены вы сможете, только в случае повторной поломки.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 08.08.2014, 13:39   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Какое требование предъявили - ремонт, замену или возврат денег? Оно может быть указано с Ваших слов в приемной квитанции.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2014, 13:40   #6
azotuk
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2014
Адрес: Череповец
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

azotuk
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alecandr Посмотреть сообщение
azotuk,

Имеете. Другой вопрос воспользовались ли? Если его сейчас починят, то тогда уже требовать замены вы сможете, только в случае повторной поломки.
Дак в том ведь и дело,чтоб поменять холодильник, мне нужно было заключение СЦ, о том,что есть дефект,на слово же мне в магазине никто не поверит. Дальше только на ответственности СЦ,они же могут починить и сказать,что нет дефекта, замене не подлежит. Они же с магазином работают.

Рука руку моет
azotuk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2014, 13:54   #7
azotuk
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.08.2014
Адрес: Череповец
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

azotuk
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Какое требование предъявили - ремонт, замену или возврат денег? Оно может быть указано с Ваших слов в приемной квитанции.
Заявление в магазине писал отец, в требованиях написано : Ремонт
Шансов на замену уже нету,да?
azotuk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2014, 14:09   #8
alecandr
Эксперт
Экс-модератор
 
Аватар для alecandr
 
Регистрация: 27.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 7,104
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 911 раз(а) в 897 сообщениях

alecandr
По умолчанию

azotuk,

Цитата:
Сообщение от azotuk Посмотреть сообщение
Заявление в магазине писал отец, в требованиях написано : Ремонт
Шансов на замену уже нету,да?
Увы, да.
__________________

С уважением, Никитин Александр Викторович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Primum noli nocere
alecandr на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 10:25. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot