Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 22.07.2014, 12:02   #1
Сергей88
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 22.07.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Сергей88
По умолчанию Претензия на оказание ритуальных услуг

День добрый!
В очень не стандартную и страшную ситуацию попал, помогите советом.
Вчера хоронили мою бабулю, которая не дожила до 90 лет 3 месяца.
Обнаружили ее в пятницу дома т.е. 18 июля в 16 00 мертвой, вызвали милицию, скорую заключение написали. Без признаков насильственной смерти. А врач написал что умерла около 13 00, т.е. за 2-3 часа до обнаружения. Тело при этом абсолютно нормальное. тут же прилетает агент. Все быстро заключается договор на оказание ритуальных услуг. Похороны были организованы на 13 00 в понедельник т.е. 21июля. Приезжаем забирать в морг тело. Агента нет!!! Выносят гроб мы просим его открыть, нам отвечают сотрудники морга не будем потому что она в пакете!!!! И тогда все конечно удивились, Но так как никто не соображал не стали настаивать и поехали на кладбище!! Приехали, поставили гроб. Агента нет!!!! Это уже нас насторожило!! Просим ребят которые выкопали могилу откройте гроб. Они категорически отказались. Тогда я сам снял крышку. Ну как не попрощаться с человеком который тебя любил, воспитывал и посвятил четырем внукам все жизнь!! там пакет черный наглухо замотан скотчем!! Я отматываю скотч и открываю.... первое что я почувствовал и ЗАПАХ... передать словами этот запах невозможно... чуть не потерял сознание... НО КОГДА Я РАСКРЫЛ ПАКЕТ И УВИДЕЛ ТЕЛО ЛЮБИМОЙ БАБУШКИ!!!...... Я не сдержался начал бегать и орать.. я видел трупы.. находил утопленников полугодовалых... НО ТУТ ТВОЯ БАБУШКА И ОНА УМЕРЛА ТРИ ДНЯ НАЗАД!!!!!! Тело было настолько обезображено что с трудом можно было узнать человека. ВСЕ ЧЕРНОЕ, РАЗЛОЖИВШЕЕСЯ, ЧАСТИЧНО!!! Одежда которую мы передали чтоб ее одели лежала сверху на пакете. Т.е. ее не точто не помыли и не загримировали, а даже не одели!!! А еще я увидил то что меня вообще в щок повергло!! Было вскрытие, да такое что смотреть было не возможно. Труп вскры и даже не зашили. то есть все наружиу в пакете вывалилось.

В обще жутко вспоминать и теперь у меня в голове по неволе вместо той старушки доброй и отзывчивой перед глазами этот черно-зеленый труп!!!

Мы сделали снимки тела и похоронили. Позвонили агенту трубу не берет. Позвонили в офис ритуальной компании. Они ответили что тело испортилось из-за того что оно пролежало на жаре в квартире более суток! как более суток? мы же получили заключение врача он сказал что в пятницу задва часа до обнаружения!!!! А патом смотрим свидетельство о смерти дата стоит !!!!! 17 июля!!!! а не 18 т.е. они специально поставили на день позже.

Насколько мне известно точную дату кончины можно определить только по вскрытию. НО МЫ ОТ ВСКРЫТИЯ ОТКАЗАЛИСЬ!!!

В общем мы сейчас готовим претензию на оказания ритуальных услуг.
Есть несколько вопросов.
1. Имеют ли право вскрывать без уведомления родственников? и если нет то какую ответственность и кто несет?
2. Дата указана в св-ве о смерти на сутки раньше чем в справке медицинского ос-вания на месте обнаружения подписанной медиками и милицией. как быть?
3. как правильно оформить?

Мы написали на фирму ритуальную с требованием вернуть все денежные средства оплаченные нами на данные ритуальные услуги + оплата морального вреда 50 000 тысяч рублей!!
Помогите ребята советом!! Заранее благодарен всем не равнодушным!!

p/s Слава богу что труп (по другому я не могу сказать) видел только я и дядька (сын бабули). Мама у которой давление два дня 190!!! не видела ее НО Я МОГУ ДОГАДЫВАТЬСЯ КАКАЯ У НЕЕ БЫЛА БЫ РЕАКЦИЯ!!

НЕ ДАЙ БОГ ТАКОМУ ПОВТОРИТЬСЯ!!! ХОЧУ ЧТОБ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ОТСТРАНИЛИ ОТ ОКАЗАНИЯ ДАННЫХ УСЛУГ!!
Сергей88 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Договор на оказание услуг от евгений юрин (19.05.2014 в 20:51)
Договор на оказание услуг от cveta (20.07.2013 в 12:42)
Оказание услуг без договора от Сергей Кузьмин (29.06.2013 в 20:30)
Оказание услуг от Welded (20.02.2012 в 12:47)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 22.07.2014, 13:59   #2
MAGELLAN
Модератор
 
Аватар для MAGELLAN
 
Регистрация: 11.10.2007
Адрес: Владивосток
Сообщений: 3,441
Сказал(а) спасибо: 777
Поблагодарили 636 раз(а) в 602 сообщениях
Отправить сообщение для MAGELLAN с помощью ICQ Отправить сообщение для MAGELLAN с помощью Skype™

MAGELLAN
По умолчанию

Сергей88, нужно не согласие, а письменный отказ от проведения патолого-анатомического исследования (вскрытия).
Цитата:
Статья 67. Проведение патолого-анатомических вскрытий

1. Патолого-анатомические вскрытия проводятся врачами соответствующей специальности в целях получения данных о причине смерти человека и диагнозе заболевания.
2. Порядок проведения патолого-анатомических вскрытий определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
3. По религиозным мотивам при наличии письменного заявления супруга или близкого родственника (детей, родителей, усыновленных, усыновителей, родных братьев и родных сестер, внуков, дедушки, бабушки), а при их отсутствии иных родственников либо законного представителя умершего или при волеизъявлении самого умершего, сделанном им при жизни, патолого-анатомическое вскрытие не производится, за исключением случаев:
1) подозрения на насильственную смерть;
2) невозможности установления заключительного клинического диагноза заболевания, приведшего к смерти, и (или) непосредственной причины смерти;
3) оказания умершему пациенту медицинской организацией медицинской помощи в стационарных условиях менее одних суток;
4) подозрения на передозировку или непереносимость лекарственных препаратов или диагностических препаратов;
5) смерти:
а) связанной с проведением профилактических, диагностических, инструментальных, анестезиологических, реанимационных, лечебных мероприятий, во время или после операции переливания крови и (или) ее компонентов;
б) от инфекционного заболевания или при подозрении на него;
в) от онкологического заболевания при отсутствии гистологической верификации опухоли;
г) от заболевания, связанного с последствиями экологической катастрофы;
д) беременных, рожениц, родильниц (включая последний день послеродового периода) и детей в возрасте до двадцати восьми дней жизни включительно;
6) рождения мертвого ребенка;
7) необходимости судебно-медицинского исследования.
4. При проведении патолого-анатомического вскрытия гистологический, биохимический, микробиологический и другие необходимые методы исследований отдельных органов, тканей умершего или их частей являются неотъемлемой частью диагностического процесса в целях выявления причин смерти человека, осложнений основного заболевания и сопутствующего заболевания, его состояния. Волеизъявление умершего, высказанное при его жизни, либо письменное заявление супруга, близкого родственника (детей, родителей, усыновленных, усыновителей, родных братьев и родных сестер, внуков, дедушки, бабушки), а при их отсутствии иных родственников либо законного представителя умершего о проведении таких исследований не требуется.
5. Заключение о причине смерти и диагнозе заболевания выдается супругу, близкому родственнику (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушке, бабушке), а при их отсутствии иным родственникам либо законному представителю умершего, правоохранительным органам, органу, осуществляющему государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности, и органу, осуществляющему контроль качества и условий предоставления медицинской помощи, по их требованию.
6. Супругу, близкому родственнику (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушке, бабушке), а при их отсутствии иным родственникам либо законному представителю умершего предоставляется право пригласить врача-специалиста (при наличии его согласия) для участия в патолого-анатомическом вскрытии.
7. Заключение о результатах патолого-анатомического вскрытия может быть обжаловано в суде супругом, близким родственником (детьми, родителями, усыновленными, усыновителями, родными братьями и родными сестрами, внуками, дедушкой, бабушкой), а при их отсутствии иным родственником либо законным представителем умершего в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8. Патолого-анатомическое вскрытие проводится с соблюдением достойного отношения к телу умершего человека и сохранением максимально его анатомической формы (ФЗ-323).
__________________

С уважением, Бухвалов Евгений Леонидович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Законы придуманы для людей с совестью!..
+79140765340 -- платно, а через ЛС очень платно!!! MAGELLAN.
MAGELLAN на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 22.07.2014, 15:58   #3
Сергей88
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 22.07.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Сергей88
По умолчанию

Да мы написали отказ от вскрытия.
А в остальном что можете сказать. Я имею ввиду по поводу претензии и имеет ли смысл обратится в прокуратуру? И второе: как быть с тем что в св-ве о смерти стоит дата 17 -е июля хотя зафиксированная и фактическая дата 18 июля?
Сергей88 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.07.2014, 08:13   #4
MAGELLAN
Модератор
 
Аватар для MAGELLAN
 
Регистрация: 11.10.2007
Адрес: Владивосток
Сообщений: 3,441
Сказал(а) спасибо: 777
Поблагодарили 636 раз(а) в 602 сообщениях
Отправить сообщение для MAGELLAN с помощью ICQ Отправить сообщение для MAGELLAN с помощью Skype™

MAGELLAN
По умолчанию

Сергей88, в прокуратуру, конечно же, обращайтесь -- проведут проверку. Тогда всё будет понятно.
__________________

С уважением, Бухвалов Евгений Леонидович
Записаться на индивидуальную консультацию. Оставить отзыв

Законы придуманы для людей с совестью!..
+79140765340 -- платно, а через ЛС очень платно!!! MAGELLAN.
MAGELLAN на форуме   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 23.07.2014, 09:37   #5
Сергей88
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 22.07.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Сергей88
По умолчанию

Вчера ездили в ритуальную фирму отправили заказным письмо претензию и пообщались с представителями данной организации. Бегали за нами извинялись и оправдание своим действиям нашли такое что якобы тело пролежало сутки на жаре в квартире. Мы им спокойно достаем заключение враче при осмотре где указана фактическая дата смерти 18 июля, а они нам в ответ.. мол проводили вскрытие(БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА. При этом мы отказались от вскрытия письменно) и оно показало дату смерти 17-е. теперь самое главное интересное!!! только вчера вечером узнали: оказывается 17 -го в 21 00 соседка навещала бабулю и та была жива!!!! Т.е. они врут!!! Наше подозрение основано на фактах: во-первых у бабули на столе стоял суп (видимо собиралась есть) и он НА ЖАРЕ более чем за сутки точно скис бы. Но мама его попробовала он был абсолютно нормальный. Далее: Тело не было жестким а это говорит только о том что тело не лежало более суток - это подтвердил документально в заключении при осмотре медик. И еще: самое главное. На кладбище вырыто было 100 свежих могли за 7 дней. Т. е. есть предположение что единственный морг Владимира был попросту переполнен и тело не хранилось должным образом из-за нехватки мест. При этом ребята которые раскапывали могил проговорились что работают круглые сутки и в день копают по 25 могил!!!! Ну конечно последнее из области размышлений и догадок и как говориться к делу не пришьешь. А вот если бы взять выписку из поступивших тел в морг и сопоставить с количеством мест в морге думаю вся правда откроется, но этим я думаю должны заниматься компетентные органы.

В общем пока ждем письменного ответа ритуальной конторы. а далее все по этапам. для начала иск подадим но то, что вскрытие было проведено не законно, несмотря на отказ родственников. Далее на неудовлетворительное оказание ритуальных услуг. Ну и на моральный ущерб.

Спасибо Вам за ответы и советы
Сергей88 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 19:57. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot