Как потребовать неустойку за задержку ремонта?

Здравствуйте. Сдавала свой ноутбук на гарантийный ремонт, сказали, что ремонт максимум займет 45 дней. Прошло уже 60. До сих пор не сделали. Обещали к концу недели выдать исправный ноут. Могу ли я потребовать неустойку за задержку ремонта и как это делать?

Можете путем предъявления соответствующего требования.

Можете предъявить претензию исполнителю для добровольного исполнения требования неустойки, а если откажут - в суд. Тогда +штраф.